SAP Business AI mit Joule: Orchestrierte KI für intelligente End‑to‑End‑Prozesse

Was ist SAP Business AI?

SAP Business AI beschreibt das Portfolio von KI-Funktionen, die direkt in SAP-Anwendungen und Geschäftsprozesse eingebettet sind und von Unternehmen ohne aufwändige Integration weiterer Lösungen einfach aktiviert werden können. Insgesamt stehen derzeit Hunderte vorkonfigurierter KI-Funktionen zur Verfügung, darunter auch der KI-Assistent Joule.

Nutzer greifen auf die KI entweder direkt aus ihren SAP-Apps heraus zu oder zentral über den Chat via Joule. Sie müssen nicht zwischen SAP-Anwendungen und KI-Drittanbietertools wechseln, sondern bleiben in ihrem Workflow und erhalten kontextbasierte Unterstützung.

Die Vorteile von Business AI im Überblick

Neben den allgemeinen Vorteilen, die der Einsatz von künstlicher Intelligenz mit sich bringt – höhere Produktivität, Kostenersparnisse und bessere, datenbasierte Entscheidungsgrundlagen – profitieren Sie mit SAP Business AI auf besondere Weise. Denn die KI ist tief in Ihre Systemlandschaft integriert.

Joule – das Herzstück von SAP Business AI

Im Zentrum von Business AI steht SAP Joule. Der generative KI-Assistent ist der zentrale Interaktionspunkt, über den Sie KI-Funktionen anstoßen können. Im Chat können Sie diverse Aufgaben aus allen Unternehmensbereichen an Joule delegieren – von der Datenauswertung über die Buchung von Belegen bis zum E-Mail-Versand. Je nach Use Case sind Produktivitätsgewinne im hohen zweistelligen Bereich realistisch.

Wichtig: Joule ist auf die Rolle des Anwenders konfiguriert. Er versteht dessen Arbeitskontext, was die Ergebnisqualität erhöht, und hält sich strikt an Berechtigungs- und Compliance-Vorgaben.

Die nächste Stufe der KI-Integration ist der Einsatz von Joule-Agenten. Über den Chat können Anwender Joule beauftragen, spezialisierte KI-Agenten zu koordinieren, um auch komplexere Workflows eigenständig auszuführen – im Rahmen der gegebenen Governance-Strukturen. Die vorkonfigurierten Agenten machen Agentic AI zu einer leistbaren Option, auch für den breiten Mittelstand.

Typische KI-Einsatzszenarien

SAP Business AI kann in allen Geschäftsbereichen zu einem entscheidenden Wertschöpfungstreiber werden. Welche Use Cases strategisch priorisiert werden sollten und das beste Kosten-Nutzen-Verhältnis bieten, erarbeiten wir mit unseren Kunden im Einzelfall.

Finance

SAP KI-Lösungen können die Buchhaltung beschleunigen, indem diese eingehende Rechnungen auslesen, Belege zuordnen und automatisiert gemäß Vorgaben verbuchen. Sie erkennen ungewöhnliche Buchungen (Fraud Detection) und sind in der Lage, das Mahnwesen zu automatisieren. Auf Basis historischer und externer Daten kann Predictive AI auch die Finanzplanung deutlich verbessern.

Supply Chain

Business AI steigert die Effizienz und Resilienz im Supply Chain Management: KI-gestützte Analysen überwachen Lagerbestände in Echtzeit, lösen Nachbestellungen bei Schwellenwerten automatisch aus und erfassen Wareneingänge. Auch Lieferrouten lassen sich optimieren, um Kosten, CO₂-Ausstoß und Lieferzeiten zu reduzieren.

Kundenservice & Vertrieb

Automatisierte und personalisierte Prozesse verbessern die Customer Experience: KI-gestützte Assistenzsysteme beantworten Standardanfragen im Chat oder priorisieren Service-Tickets und leiten sie kategorisiert zur Bearbeitung weiter. Im Vertrieb konsolidiert SAP Business AI relevante Informationen zu Leads und Kunden, unterstützt bei der Lead-Qualifizierung, empfiehlt passende Produkte sowie nächste Schritte und erstellt automatisch Protokolle und Angebote. Das beschleunigt Vertriebsprozesse und verkürzt die Zeit bis zum Abschluss.

HR

Self-Services mit KI entlasten die Personalverwaltung und verbessern die Mitarbeiterzufriedenheit: Urlaube werden schneller genehmigt, Informationen sind jederzeit abrufbar. Im Recruiting können Stellenausschreibungen in einem Bruchteil der bisherigen Zeit veröffentlicht werden. KI-Agenten qualifizieren Bewerbungen vor, legen Termine und erarbeiten individuelle Interviewleitfäden.

Voraussetzung für die Nutzung von SAP Business AI

SAP Business AI ist ein Angebot, das ausschließlich für cloudbasierte SAP-Systeme verfügbar ist und die Nutzung der SAP Business Technology Platform (BTP) voraussetzt. Unternehmen benötigen zudem eine konsistente und qualitativ hochwertige Datenbasis, damit KI verlässlich arbeiten kann. Der Einstieg ist am einfachsten, wenn Daten und Geschäftsprozesse bereits in SAP S/4HANA Cloud abgebildet sind.

Unternehmen mit einer On-Premise-Infrastruktur haben keinen Zugang zu den vorkonfigurierten KI-Services. Hier können hybride Szenarien oder individuelle Erweiterungen verhindern, den technologischen Anschluss zu verlieren.

Was sind Alternativen zu Business AI?

SAP Business AI ist ein bequemer Weg zu KI, aber nicht der einzige. Wenn Ihr Unternehmen SAP On-Premise betreibt oder gewünschte Einsatzszenarien noch nicht von Business AI unterstützt werden, benötigen Sie Custom AI. Auch zur Differenzierung vom Wettbewerb kann es strategisch sinnvoll sein, KI-Funktionen jenseits des Standards zu realisieren.

consolut entwickelt in diesen Fällen individuelle SAP-KI-Lösungen und bietet vorkonfigurierte Services, mit denen Sie KI-Vorteile in Ihre SAP-Prozesse integrieren.

Beispiele für consoluts KI-Services:

• Inbound Invoice Automation (IIA): Die KI für den Rechnungseingang automatisiert die Belegbuchung und minimiert den manuellen Aufwand in mehrstufigen Genehmigungsworkflows. Da die Lösung mit SAP-Bordmitteln arbeitet, ist sie schnell und kosteneffizient implementiert. Erfahren Sie mehr über Inbound Invoice Automation.
• Microsoft Copilot für SAP: Viele Unternehmen verfügen bereits über Copilot-Lizenzen. Zwar ist im Standard keine Schnittstelle mit SAP-Systemen vorhanden, unsere Lösung sorgt jedoch für Zugriff, sodass Unternehmen Copilot – ähnlich wie bei Joule – auf ihren SAP-Daten arbeiten lassen können. Hier lesen Sie alle Details zu den Vorteilen der Integration.