Managed Services Basis

Die eigene Basisbetreuung von SAP-Systemen bindet häufig knappe personelle Ressourcen. Zudem erfordert die Betreuung eines SAP-Systems Experten-Know-how und einen hohen personellen Einsatz. Selbst dann sind eine optimale Verfügbarkeit und Performance nicht immer gewährleistet.

Vor diesem Hintergrund ermöglichen wir das permanente Management der Basistätigkeiten Ihrer SAP-Systeme. Dabei setzen wir auf höchste Verfügbarkeit, Flexibilität und ein optimales Zusammenspiel mit Ihren Kollegen, um Reibungsverluste so klein wie möglich zu halten.

Durch unsere Erfahrung mit sehr vielen Kundensystemen, finden wir schnell die für Sie benötigten Lösungen. Wir customizen die Systeme schon im Vorfeld so, dass sie möglichst fehlertolerant arbeiten.

Ihre Vorteile im Überblick

Schonung der Unternehmensressourcen

  • Ihre IT-Mitarbeiter gewinnen neuen Freiraum, strategische oder innovative Themen voranzutreiben
  • Kalkulierbare Kosten - besonders bei Mehrschichtbetrieb
  • Kein Know-how Verlust bei Mitarbeiterwechsel
  • Keine neuen SAP Basisschulungen für Ihre Mitarbeiter notwendig

Flexibilität

  • Flexible Abfederung von Lastspitzen in Projekten
  • consolut als Urlaubsvertretung
  • Optimierung Ihres Systems, um es mit der eingesetzten Hardware möglichst performant zu halten
  • Hohe Flexibilität durch kurze Vertragslaufzeiten - wir möchten Sie als zufriedenen Kunden

Verfügbarkeit und Performance

  • Verfügbarkeit rund um die Uhr
  • Sie bestimmen die gewünschten SLAs (Service Level Agreements) für die jeweiligen Systeme
  • Ständiges Monitoring der Produktiv-Systeme
  • Regelmäßige Performance-Optimierung Ihrer Systeme durch unser spezielles SAP- & DB-Know-how
  • Auf Wunsch werden die aktuellen Support Packages und Enhancement Packages in kurzen Projektlaufzeiten implementiert

Beispiele unserer Leistungen

  • Überwachung & Optimierung der Performance
  • Optimierung des Transportsystems - ggf. auch mit unserem speziellen Transport Check
  • Regelmässige Kernel Patches, um das System vorbeugend aktuell zu halten
  • Update von Support Packages auf Anforderung
  • Prüfen der Verbucherabbrüche
  • Untersuchung der abgebrochenen Jobs
  • Durchsicht der Kurzdumps
  • Überprüfung des Systemlogs
  • Installation von SAP Hinweisen
  • Eröffnung & Handling von SAP Meldungen
  • Betreuung der SAP OSS-Verbindung über consolut Infrastruktur

Unser Service

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