Ihr persönlicher Service nach Maß
Um SAP-Systeme sicher zu betreiben, ist spezielles Know-how gefragt. Dieses im Unternehmen aufzubauen, kostet Zeit, Geld und bindet personelle Ressourcen. Ob Support, Managed Services oder Wartung und Lizenzen – sprechen Sie uns an. Wir unterstützen Sie flexibel, schnell und zuverlässig. So kann sich Ihre IT voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und sich verstärkt um strategische Fragen und Prozesse kümmern.
Managed Services
Damit Systeme stabil laufen und aktuell bleiben, braucht es Zeit und entsprechendes Know-how. Für viele IT-Abteilungen ist das kaum zu stemmen. Keine Sorge, dafür gibt es uns. Wir kümmern uns und packen an, verlässlich und flexibel, ganz nach Bedarf. Mit unseren Managed Services können Sie sich beruhigt auf andere Aufgaben konzentrieren.
Die eigene Basisbetreuung von SAP-Systemen ist aufwändig. Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre SAP-Systeme maximal verfügbar und flexibel sind. Ob als Urlaubsvertretung oder ganzjährig rund um die Uhr, zu kalkulierbaren Kosten. Dafür arbeiten wir eng mit Ihren Mitarbeitenden zusammen. Durch unsere Erfahrung mit vielen unterschiedlichen Kundensystemen finden wir schnell die beste Lösung.
Rund um die monatlich erscheinenden Security Notes von SAP bieten wir umfassende Services, um Ihre Systeme aktuell und sicher zu halten. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Leistungspaketen: Basic beinhaltet unseren kostenlosen monatlichen Newsletter mit Informationen zu den SAP Security Notes. Bei Standard sprechen wir individuelle Handlungsempfehlungen aus und bei Extended kümmern wir uns komplett um die Sicherheit Ihrer SAP-Systeme.
Ein Berechtigungskonzept umzusetzen und zu verwalten, ist unter Risikogesichtspunkten von hoher, operativ aber von nachgelagerter Bedeutung und erfordert tiefgehendes Expertenwissen. Gerne übernehmen wir die gesamte Pflege der Berechtigungen und des Berechtigungskonzepts für Sie – individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.
SAP-Systeme auf allen Ebenen zu betreiben und zu pflegen, ist eine unserer Kernkompetenzen. Indem unsere Support- und Projektteams dabei zusammenarbeiten, können wir Ihnen einen Rundum-Service anbieten – von der Upgrade-Nachbearbeitung über die Nachbearbeitung von Hinweisen und Anpassungen im laufenden Betrieb bis hin zum First, Second und Third Level Support. Auf Wunsch betreiben und pflegen wir die gesamte Anwendung oder nur bestimmte Teile davon, und das auch rund um die Uhr.
Ob Nachrichtenarchivierung, Zertifikatsüberwachung oder Systemlandschaftspflege – wir kümmern uns um Standardaufgaben in Ihrer SAP PI (Process Integration)/PO (Process Orchestration)-Landschaft und überwachen aktiv die Kommunikationskanäle und deren Nachrichtenverarbeitung. Bei Bedarf benachrichtigen wir die richtigen Partner und beheben gemeinsam mit Ihnen Probleme und Fehler. So bleibt Ihnen mehr Zeit, sich auf Ihre Kernthemen zu konzentrieren.
Support
Ebenso wichtig wie eine erfolgreiche Implementierung Ihrer SAP-Systeme ist ein perfekt organisierter Support, sowohl auf Anwendungs- als auch auf Basisebene. Egal, ob Sie ab und zu Expertenwissen benötigen, Ihren Supportbereich komplett outsourcen möchten oder rasche Hilfe in Notfällen wünschen – unser Supportteam aus erfahrenen Beratern ist für Sie da.
Servicefokus
Incidents, Changes, Service Requests – wir unterstützen auf Anforderung und nach Wunsch, etwa bei personellen Engpässen oder in Notfällen.
Supportteam und Prozess
Erfahrene Berater helfen in festen Kunden-Supportteams mit kundenspezifischem Know-how auf Deutsch und Englisch, Remote oder On-Site.
Supportbereiche
- SAP Basis
- SAP Rechnungswesen
- SAP Logistik
- SAP Business Intelligence
- Berechtigungen
- Business Technology Platform
- Development
- Kundenspezifische Lösungen
Service Level Agreements
Ob Servicezeit, Reaktionszeit oder Priorität der Incidents – wählen Sie den Leistungsumfang ganz nach Wunsch.
Supportstufen
- 1st Level Support: Endanwendersupport
- 2nd Level Support: Keyusersupport
- 3nd Level Support: Inhouse-Beratersupport
Preisgestaltung
Von einer monatlichen Pauschale bis hin zur Abrechnung erbrachter Leistungen nach Aufwand bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten.
SAP on Azure
Die zunehmende Digitalisierung und die Einführung von Cloud-Lösungen verlangen nach hohen Rechenkapazitäten – zuverlässig, leistungsstark und sicher. Mit SAP on Azure-Hosting stellen wir Ihnen eine IT-Infrastruktur zur Verfügung, die von SAP zertifizierten Rechenzentren in Europa betrieben wird. SAP on Azure ist branchenweit die leistungsfähigste SAP-Cloudinfrastruktur mit hoher Ausfallsicherheit und Skalierbarkeit.
Mit SAP on Azure in Kombination mit unserer langjährigen SAP-Erfahrung bieten wir Ihnen ein einmaliges Rundum-sorglos-Paket und kümmern uns auf Wunsch vollständig um den Betrieb Ihrer SAP-Systeme: Wählen Sie Ihr Service Level Agreement bis hin zu einer 24/7-Betreuung mit flexiblen Vertragslaufzeiten, inklusive Managed Service SAP-Basis. Und wenn Sie mehr Kapazität benötigen, lässt sich die Leistung innerhalb kürzester Zeit erhöhen. SAP on Azure ist die ideale Plattform für SAP S/4HANA und die digitale Transformation Ihres Unternehmens.
SAP S/4HANA spielerisch testen mit der Sandbox
SAP S/4HANA testen, ohne Risiko? SAP on Azure eignet sich ideal, um eine SAP S/4HANA Sandbox zu betreiben. Auf ihr können Sie in einem geschützten Bereich, isoliert von Ihrer Systemumgebung, die Funktionen von SAP S/4HANA testen. Die auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Testumgebung erstellen wir zum Festpreis – mit ihren eigenen Daten und Prozessen. Positiver Nebeneffekt: Mit einer Sandbox lassen sich die Kosten und die Dauer eines Migrationsprojekts konkreter kalkulieren. Die beste Vorbereitung auf eine SAP S/4HANA-Migration.
IDES Hosting
Ebenfalls bieten wir das Hosting von SAP Internet Demonstration and Evaluation System (IDES) an. Das Test- und Schulungssystem bildet mit beispielhaften Anwendungsdaten Geschäftsprozesse in Musterunternehmen ab. Kunden können unter realistischen Bedingungen experimentieren und testen. Wir stellen Ihnen innerhalb weniger Tage ein leistungsstarkes System bereit, das Sie beliebig lange, ob drei Monate oder ein Jahr, nutzen können. Durch kurze Hosting-Laufzeiten können IDES-Systeme auch für Projekte kurzfristig aktiviert und schnell wieder gekündigt werden. Ein vollständig unabhängiges IDES-System ermöglicht es neue Business Functions risikofrei zu testen.
SAP Lizenzen und Wartung
Ob ein neues SAP-System, ein Umstieg auf SAP S/4HANA oder veränderte Nutzerzahlen – Ihr Bedarf und Ihre Anforderungen an Lizenzen und Wartung ändern sich ständig. Die Vielfalt an Lizenzmodellen ist groß und entsprechend schwierig ist es, die optimale Lizensierung auszuwählen. Profitieren Sie von unserem Know-how in der Lizenzberatung: Wir gestalten Ihre Lizensierung zukunftsgerecht und helfen Ihnen, die Lizenzen entsprechend Ihres Bedarfs und Compliance-gerecht zu erwerben. Dabei achten wir auf die bestmöglichen Konditionen.
Als SAP Value Added Reseller erfüllen wir zudem das hohe Anforderungsniveau von SAP hinsichtlich der SAP-Service- und Supportleistungen. Wir kümmern wir uns um die professionelle Wartung und Pflege Ihrer Software und erfüllen die Leistungen aus dem SAP-Wartungsvertrag wie den SAP First und Second Level Support. So können Sie sicher sein, dass Ihre Software über ihren Lifecycle hinweg stets betriebsbereit und auf dem neusten Stand ist.
Wir helfen gerne weiter.
Sie haben Fragen zu unseren Services oder möchten sich bei Ihren zukünftigen Projekten beraten lassen? Sprechen Sie uns an!
