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FKK_CALLLIST_CRM_9010 - Telefonliste Mahnen: Beispielausprägung für Überleitung ans CRM

FKK_CALLLIST_CRM_9010 - Telefonliste Mahnen: Beispielausprägung für Überleitung ans CRM

ABAP Short Reference   BAL Application Log Documentation  
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Der Musterbaustein dient zur Überleitung von FI-CA Anfrufeinträgen(Tabelle DFKKCFDUNTEL) in den CRM Server um dort Anruflisten zu erzeugen. Der Baustein unterstützt die Überleitung für Einträge zu:

  • Posten Mahnungen
  • Eingangskorrespondenz Mahnungen

Hierzu muss pro Anrufliste, die erzeugt werden soll der CRM Baustein CRM_FICA_CALLIST_CREATE gerufen werden.

Der Baustein enthält folgende Schnittstellen:

is_fica_call_list - Darin können die Kopfdaten der Anrufliste über folgende Parameter gesetzt werden.

  • NAME_PREFIX - Name der Anrufliste
  • ACTIVATE_ASSIGNED_LISTS - Soforige Aktivierung(Nur möglich wenn Benutzer, bzw. einer Benutzergruppe zugeordnet ist)
  • AGENT_GUID - GUID des für die Abarbeitung zuständigen Agenten(optional kann auch nur die ID gesetzt sein)
  • AGENT_ID
  • PROC_TYPE - Ordertyp für die Anrufgenerierung
  • PROC_DATE_FROM - Gültigkeitszeitraum
  • PROC_DATE_TO
  • PROC_TIME_FROM
  • PROC_TIME_TO
  • PROC_TIME_ZONE
  • PROC_TST_FROM
  • PROC_TST_TO
  • SCHEDULE_TYPE A,,= Anrufzeiten, B = Warenannahmezeiten, C = Besuchszeiten. Im CRM Geschäftspartner müssen die entsprechenden Zeiten gepflegt sein. Ansonsten kommt es zu Fehlermeldungen, ausser CREATE_WITHOUT = 'X' ist gesetzt.
  • CREATE_WITHOUT - Generierung auch ohne Zeitangaben
  • RESPONSIBLE_USER - Zuständiger Benutzer Anrufliste - Anruflistengenerierung
  • PRIORITY - Anruflisten Priorität
  • CAPACITY - Anruflistenkapazität
  • GRP_BY_RESPUSER - Gruppierung der Anrufliste nach Zuständiger
  • GRP_BY_DAY - Gruppierung der Anrufliste nach Tag
  • GRP_BY_AGENT - Gruppierung der Anrufliste nach Agent
  • DEFAULT_ORG - Für die Abarbeitung Zuständige Organisation
  • ICWEB_SCRIPT - Script das für die Abarbeitung der Anrufliste verwendet werden sill

Über den Parameter ct_fica_call_entry werden die Anruflisteneinträge mit folgenden Parametern übergeben.

  • BUAG_GUID - GUID der Geschäftsvereinbarung(Bei Mahnungen mit Vertragskontobezug(optional kann die ID verwendet werden)
  • BUAG_ID
  • PARTNER_GUID - GUID des Geschäftspartners(optional kann auch nur die ID gesetzt sein)
  • PARTNER_ID
  • DESCRIPTION - Beschreibung die für den erzeugten Vorgang verwendet wird
  • REASON_CODE_GROUP - Codegruppe für den CRM Vorgang
  • REASON_CODE - Code für den CRM Vorgang
  • REF_OBJKEY - Hier wird das BOR Objekt für die Mahnung, bzw. Eingangsmahnungsobjekt übergeben.
  • REF_OBJTYPE - Die Verknüpfung erscheint dann als Objekt Verknüpfung im CRM Vorgang
  • REF_LOGSYS - Logisches System zum verknüpften Objekt
  • CPARTNER_GUID - GUID der Kontaktperson in einem B2B Szenario(optional kann auch nur die ID gesetzt sein)
  • CPARTNER_ID -
  • VTREF_OBJKEY - BOR Schlüssel des Vertragsobjekts(optional) - Das BOR Objekt erscheint dann als Verknüpfung im CRM Vorgang
  • VTREF_OBJTYPE - BOR Typ des Vertragsobjekts(optional)

Weitere Informationen finden sie zur Hilfe der Transaktion CRMD_CALL_LIST im CRM Server, da dort der gleiche API Baustein wie beim Aufruf von CRM_FICA_CALLIST_CREATE verwendet wird.





Parameter

I_CODU
I_RFCDEST
RT_DFKKCFDUNTEL

Ausnahmen

NO_DESTINATION_AVAILABLE
TRANSFER_FAILED

Funktionsgruppe

FKKDUTL_2

Addresses (Business Address Services)   BAL_S_LOG - Application Log: Log header data  
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Length: 4678 Date: 20240523 Time: 132814     sap01-206 ( 47 ms )