SAP-Support:
Ihre Lösung für optimale Geschäftsprozesse
SAP-Systeme sind das Herzstück vieler Unternehmen und tragen maßgeblich zur Effizienz und Produktivität bei. Doch ebenso wichtig wie eine erfolgreiche Implementierung Ihrer SAP-Systeme ist ein gut organisierter SAP-Support, sowohl auf Anwendungsebene als auch auf Basisebene.
Mit unserem SAP-Support die digitale Transformation meistern
Egal, ob Sie von Zeit zu Zeit Expertenwissen benötigen, Ihren Support-Bereich komplett auslagern möchten oder schnelle Hilfe in Notfällen benötigen – unser Support-Team aus erfahrenen Beraterinnern und Beratern ist für Sie da und bietet Ihnen die gewünschte Unterstützung.
Unser Servicefokus
Unser Fokus liegt auf einem erstklassigen und branchenunabhängigen SAP-Support, der auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Ganz gleich, ob bei:
Zwischenfällen
Änderungen
Service-Anfragen
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und effizienten SAP-Betrieb zu ermöglichen. Um dies sicherzustellen, achten wir darauf, dass Ihre SAP-Systeme immer aktuell bleiben und einwandfrei funktionieren. Dafür identifizieren und beheben wir technische Probleme schnell und effizient, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Effizienz im Betrieb zu steigern.
Das SAP-Support-Team und der Prozess
Unser erfahrenes Berater-Team aus SAP-Expertinnen und SAP-Experten sorgt mit seinen fundierten Kenntnissen für einen schnellen und effizienten SAP-Support – mit kundenspezifischem Know-how auf Deutsch und Englisch, remote oder onsite.
Der SAP-Support-Prozess beginnt mit den Anforderungen unserer Kunden oder damit, die Ursache von Problemen zu identifizieren und zu analysieren. Um die beste Lösung zu entwickeln, arbeiten wir in festen Kunden-Supportteams und in engem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. So stellen wir sicher, dass Sie in den gesamten Prozess eingebunden sind und stets über den aktuellen Stand Bescheid wissen. Nachdem wir den Lösungsansatz ermittelt haben, implementieren wir auf Wunsch die Lösung und überwachen die Auswirkungen auf die Leistung Ihres SAP-Systems.
In diesen Bereichen unterstützen wir Sie
Aufgrund unserer Expertise bieten wir eine breite Palette an Services an, die über den Enterprise Support hinausgehen, um besonders spezifische Bedürfnisse und Anforderungen an den SAP-Support zu erfüllen:
SAP-Basis
SAP-Rechnungswesen
SAP-Logistik
SAP Business Intelligence
Berechtigungen
Business Technology Platform
Development
Kundenspezifische Lösungen
Service Level Agreements SAP-Service nach Wunsch
Jedes Unternehmen hat seine eigenen Anforderungen an ein SAP-System. Dadurch ergeben sich schnell individuelle Herausforderungen, die die Unterstützung von SAP-Expertinnen und SAP-Experten erfordern.
Deshalb bieten wir flexible Service Level Agreements (SLAs) an, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Egal ob Servicezeit, Reaktionszeit oder die Priorisierung einzelner Maßnahmen: Wir passen den Leistungsumfang an Ihre Wünsche an.
Welche Supportstufen bieten wir an?
Um Ihnen genau den SAP-Support zu bieten, den Sie benötigen, gibt es unterschiedliche Supportstufen. Sie können die für Sie am besten geeignete Supportstufe auswählen und jederzeit bei Bedarf anpassen.:
Unser Endanwendersupport unterstützt Enduser bei der Problembewältigung und unterbreitet Vorschläge, um Anwendungen effizienter zu nutzen.
Der Key-User-Support greift bei tiefergehenden Problemen und unterstützt Endanwender sowie die IT bei der lösungsorientierten Bewältigung schwieriger Herausforderungen.
Das letzte Level bildet der Inhouse-Beratersupport. Unsere SAP-Expertinnen und SAP-Experten helfen dabei, komplexe Fragen zu lösen und unternehmenskritische Vorgänge zu bewältigen.
Wie gestalten sich die Preise für den SAP-Support?
Die Preise für unsere SAP-Supportdienste hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter der Umfang der zu erbringenden Leistungen, die ausgewählte Supportstufe und die individuellen Anforderungen des Kunden.
Die Zahlungsoptionen sind flexibel gestaltet: Von einer monatlichen Pauschale über eine reduzierte Pauschale durch eine Mindestabnahme bis hin zur aufwandsbasierten Abrechnung stehen Ihnen diverse Möglichkeiten zur Verfügung. Auf diese Weise können Sie unsere Leistungen einfach und bequem an Ihr Budget anpassen.
Die Vorteile unseres SAP-Supports
Mit unserem SAP-Support profitieren Sie vom Fachwissen unserer SAP-Expertinnen und SAP-Experten. Wir helfen Ihnen, Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern, Ihre SAP-Systeme zu optimieren und den Geschäftserfolg zu steigern:
- Professionelle Unterstützung: Unser Team aus erfahrenen SAP-Expertinnen und SAP-Experten unterstützt Sie bei der Lösung komplexer Probleme.
- Verbesserte Geschäftsprozesse: Mit unserem SAP-Support können Sie sicherstellen, dass alle Arbeitsabläufe reibungslos ablaufen.
- Zeitaufwand reduzieren: Mit unserem Service gewinnen Sie wertvolle Zeit, die Sie in andere wichtige Bereiche Ihres Unternehmens investieren können.
- Kostensenkung: Die Auslagerung Ihres SAP-Supports bietet Ihnen die Möglichkeit, die Kosten für die Einstellung und Schulung interner Mitarbeiter zu senken.
Wir helfen gerne weiter.
Profitieren Sie von unserem umfassenden Angebot an SAP-Support-Services. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Unternehmen durch effiziente und optimierte Abläufe auf das nächste Level zu heben. Kontaktieren Sie uns noch heute für einen umfassenden Einblick in unseren SAP-Support!
FAQ
Was ist SAP?
SAP ist ein Unternehmen, das branchenspezifische Softwarelösungen für alle Unternehmensgrößen anbietet. Die Anwendungen sind darauf ausgelegt, den Informationsfluss zu erleichtern, die digitale Transformation von Businessprozessen voranzutreiben und diese zu optimieren.
Was bedeutet SAP-Support?
Da SAP-Systeme zu Zeiten der Digitalisierung ein unerlässliches Werkzeug für den reibungslosen Betrieb vieler Unternehmen geworden sind, kann ein effektiver SAP-Support dazu beitragen, SAP-Lösungen korrekt zu implementieren und komplexe Probleme zu lösen. Zudem kann er bei der Entwicklung individueller Strategien, wie beispielsweise bei der Umsetzung eines Berechtigungskonzepts oder dem Roll-out einer globalen Template-Lösung unterstützen.
Welche Vorteile bietet die Auslagerung des SAP-Supports?
Die Auslagerung des SAP-Supports kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, die Effizienz zu steigern und gleichzeitig Kosten zu senken:
- Fokus auf Kernkompetenzen: Indem Sie Ihren SAP-Support outsourcen, können Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Sie können sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter ihre Zeit und Energie auf das Wesentliche ausrichten.
- Zugang zu Expertenwissen: Hinter SAP-Support-Dienstleistern steht ein ganzes Team von SAP-Expertinnen und SAP-Experten mit einem breiten Spektrum an Fachwissen und Erfahrung.
- Skalierbarkeit: Mit einem externen SAP-Support-Dienstleister können Sie Ihren Support je nach Bedarf skalieren. So können Sie in Spitzenzeiten zusätzliche Unterstützung erhalten und in ruhigeren Zeiten Kosten senken.
- 24/7 Support: SAP-Support-Dienstleister bieten rund um die Uhr Support an, sodass Sie, wann immer nötig, Unterstützung erhalten.
Was macht ein SAP-Berater?
SAP-Beraterinnern und SAP-Berater fungieren als Schnittstelle zwischen IT, Betriebswirtschaft und Mitarbeitern. Sie helfen bei der Migration von Arbeitsabläufen in SAP-Systeme, schulen Personal darin, die Systeme korrekt anzuwenden und liefern Vorschläge, um die SAP-Softwarelösungen effizient zu nutzen.
