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Personalisierungsvariablen für Rollen in BW und Enterprise Portal (CRM) ( RELNBW_310_BCT_CRMVARIAB )

Personalisierungsvariablen für Rollen in BW und Enterprise Portal (CRM) ( RELNBW_310_BCT_CRMVARIAB )

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Kurztext

Personalisierungsvariablen für Rollen in BW und Enterprise Portal (CRM)

Verwendung

Im CRM Content sind mehrere Queries enthalten, die sowohl von Managerrollen (z.B. Vertriebsleiter) als auch von Mitarbeiterrollen (z.B. Vertriebsmitarbeiter) verwendet werden können. Diese Rollen können dieselben Daten einsehen, der Fokus ist jedoch unterschiedlich gelegt. Daher können die Daten jetzt über verschiedene Variable gefiltert werden.

  • Manager
Um die Datensicht so einzugrenzen, dass ein Manager nur die Daten für den Knoten in der Organisationshierarchie einsehen kann, dem er zugeordnet ist, müssen Sie folgende Änderungen vornehmen:
Die Variable 0CRMOM (Knoten des Benutzers in der Organisationshierarchie) wurde dem Merkmal 0CRMSA_OG_R (zuständige Verkaufsorganisation) zugeordnet.
Diese Einstellung ist geeignet for Managerrollen wie Vertriebs- oder Servicemanager, die Zugriff auf die Daten ihrer Organisationseinheiten benötigen.
  • Vertriebsbeauftragte
Die folgenden Variablen dienen der Beschränkung der Daten auf Belege, in denen der angemeldete Benutzer als "zuständiger Mitarbeiter" aufgeführt ist:
  • 0P_USER

Dies ist die Variable für den Benutzernamen, die dem Navigationsattribut 0BP_RESPPER_0USER_NAME (Benutzername) zugeordnet wurde.
  • 0P_USSYS

Diese Variable steht für das System des Benutzers, sie wurde dem Navigationsattribut 0BP_RESPPER_0USER_SYST (Systemname des Benutzers) zugeordnet.
Diese Variable kann für alle Rollen verwendet werden, sie wurde jedoch spezifisch für Standard-Mitarbeiter entwickelt, z.B. Call-Center-Agenten, Vertriebs- oder Servicebeauftragte. Wenn diese Variable etwa der Rolle Vertriebsmitarbeiter zugeordnet wurde, dann können nur diejenigen Benutzer auf ihre Querydaten zugreifen, die dieser Rolle zugeordnet sind.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Die genannten Variablen wurden für folgende SAP Enterprise Portal-Rollen entwickelt:

  • Vertriebsmanager (SAP_PCC_SALES_MANAGER)
  • Vertriebsbeauftragter (SAP_PCC_SALES_REP)
  • Servicemanager (SAP_PCC_SERVICE_MANAGER)
  • Technischer Kundenbetreuer (SAP_PCC_SERVICE REP)
  • Kampagnenmanager (SAP_PCC_CAMPAIGN_MANAGER)
  • Kunde (SAP_PCC_CUSTOMER_ADVANCED)
  • Interaction Center-Agent (SAP_PCC_IC_AGENT)
  • Interaction Center-Manager (SAP_PCC_IC_MANAGER)
  • Leadmanager (SAP_PCC_LEAD_MANAGER)
  • Leadqualifier (SAP_PCC_LEAD_QUALIFIER)
  • Leadqualifier (extern) (SAP_PCC_LEAD_QUALIFIER_EXTERN)

Beachten Sie, dass Sie diese Variable auch allen anderen von Ihnen verwendeten Business Warehouse-Rollen zuordnen müssen, z.B. den Rollen der Sales Performance Analysis (SAP_BW_SALES_PERF_ANALYSIS_PR/LG/ CU/FI), damit die Queries korrekt angezeigt werden können.

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Im SAP-Menü können Sie die Varianten den relevanten Rollen zuordnen unter Werkzeuge → Administration → Benutzerpflege → Rollenverwaltung → Rollen. Selektieren Sie die Rolle, die Sie ändern wollen, und wechseln Sie auf die Registerkarte Personalisierung. Führen Sie einen Doppelklick auf das Personalisierungsobjekt CRM_ROLE_VARIABLE_SETTING aus und fügen Sie die Variablen 0CRMOM und 0P_USER hinzu. Sie müssen den Variablen auch eine Priorität zuordnen, damit das System weiß, welche je nach Rolle zuerst aufgerufen werden soll.

Achten Sie darauf, dass die Benutzer in allen relevanten Systemen, also in Business Information Warehouse, Customer Relationship Management und im Enterprise Portal, denselben Namen haben.

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu den Variablen und deren Funktionsweise für die Portalrollen finden Sie im Konfiguration des Business Package für CRM in der Dokumentation für das Enterprise Portal.

Weitere Informationen zur Erweiterung bestimmter Sales Queries um diese Variablen finden Sie in der Release-Information Änderungen am BW Content in CRM Sales für die Personalisierungsvariable.






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Length: 5414 Date: 20240523 Time: 162218     sap01-206 ( 79 ms )