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Auswertung des interaktiven Scripting im IC WebClient ( RELNBW_320_BCT_SCRIPTEV )

RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases   PERFORM Short Reference  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Auswertung des interaktiven Scripting im IC WebClient

Verwendung

Mit dieser Funktion können Sie Kundenantworten auf Fragen in interaktiven Skripts auswerten. Sie steht für den Interaction Center (IC) WinClient seit BW 2.1, Support Package 8 zur Verfügung. Die Auswertung des interaktiven Scripting wird in erweiterter Form im neuen IC WebClient verfügbar sein.

In Verbindung mit mySAP CRM ist es mit dieser Funktion möglich, die Drucktastennavigation von Agents durch interaktive Skripts im Interaction Center (IC) WebClient zu verfolgen. Wenn Kunden eine Frage beantworten, wählen Agents eine Drucktaste, um die Antwort darzustellen. Diese Funktion zeichnet diese Drucktastenverwendungen auf. Anhand der gespeicherten Informationen können Sie Folgendes anzeigen:

• Eine Übersicht über alle ausgeführten Skripts

• Ein bestimmtes Skript nach Fragen und Antworten gegliedert

• Eine Liste von Geschäftspartnern in Bezug auf bestimmte Antworten

• Einen bestimmten Zeitraum

Es wurden einige separate InfoObjects für den IC WebClient angelegt. In diesen Fällen haben beide InfoObjects den gleichen Titel, gefolgt von der Mandantenbezeichnung in Klammern.

Bespiel

Interaktives Skript (IC WinClient)

Interaktives Skript (IC WebClient)

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   BAL_S_LOG - Application Log: Log header data  
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Length: 1918 Date: 20240523 Time: 161646     sap01-206 ( 35 ms )