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HCM_CRM_CATS_PROFILE: Business Function CRM Rückmeldung - CATS Profile (erweitert) ( RELNCA_TS_605_HCMCRMCATS )

HCM_CRM_CATS_PROFILE: Business Function CRM Rückmeldung - CATS Profile (erweitert) ( RELNCA_TS_605_HCMCRMCATS )

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Kurztext

HCM_CRM_CATS_PROFILE: Business Function CRM Rückmeldung - CATS Profile (erweitert)

Verwendung

Ab SAP Erweiterungspaket 5 für SAP ERP 6.0 (SAP_APPL 605)steht die Business Function CRM, Arbeitszeitrückmeldung über mehrere CATS-Erfassungsprofile (HCM_CRM_CATS_PROFILE ) zur Verfügung.

Dadurch stehen Ihnen mehrere Erfassungsprofile für die Verwendung in SAP CRM zur Verfügung.

Die in SAP CRM Servicerückmeldungspositionen erfassten Arbeitszeiten werden in ein Arbeitszeitblatt nach SAP ERP übergeleitet. Diese Überleitung wird über das Erfassungsprofil gesteuert.
Bisher konnte nur ein Erfassungsprofil in SAP ERP definiert werden, das für alle Servicerückmeldungen benutzt wurde.

Durch diese Erweiterung ist es jetzt möglich, mehrere Erfassungsprofile für folgende Schlüsselfelder der CRM Servicerückmeldung zu definieren:

  • führende Vorgangsart (Vorgangsart des ersten Vorgangs in einer Kette von Vorgängen)
  • Vorgangsart
  • Serviceorganisation
  • verantwortliche Organisationseinheit

Hinweis: Die Auswahl eines Erfassungsprofils kann nicht auf Positionsebene gesteuert werden. Sie können also für eine SAP CRM Servicerückmeldung nur ein Erfassungsprofil nutzen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie nehmen die Customizing-Einstellungen für diese Funktion vor unter Integration mit anderen SAP Komponenten -> Customer Relationship Management -> Einstellungen für Serviceabwicklung -> Arbeitszeitblatt-Integration ->

Ordnen Sie Erfassungsprofile entsprechend Ihren Kriterien z.B. Vorgangsart und Serviceorganisation zu.
Die Default-Implementierung dieses BAdIs bestimmt das Erfassungsprofil aus der obigen Customizing-Aktivität, abhängig von der Vorgangsart und der Serviceorganisation für die Sie das Erfassungsprofil festgelegt haben.
Sie können eine eigene BAdI-Implementierung anlegen, mit der nach anderen Kriterien das Erfassungsprofil bestimmt wird. Mögliche Parameter sind alle Kriterien, die sich im Kopf einer Servicerückmeldung (Struktur BAPISDCOSV) befinden, z.B. Profit Center, Auftraggeber oder Buchungskreis.

Weitere Informationen

SAP-Bibliothek für SAP ERP auf dem SAP Help Portal unter http://help.sap.com/erp -> SAP ERP Enhancement Packages -> ERP Central Component Enhancement Package 5 -> Business Functions -> Business Functions (SAP Enhancement Package 5 für SAP ERP 6.0) in SAP ERP -> Enterprise Business Functions -> Anwendungsübergreifende Enterprise Business Functions-> CRM Arbeitszeitrückmeldung über mehrere CATS Erfassungsprofile






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Length: 3984 Date: 20240523 Time: 165024     sap01-206 ( 67 ms )