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Dokumentation

Business Add-In für generische Informationssicherheit (Neu zu SP02) ( RELNCRM-BF-SAF_40SP02_IS )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Business Add-In für generische Informationssicherheit (Neu zu SP02)

Verwendung

Ab SAP CRM Release 4.0 SP02 ist im Software-Agent-Framework (SAF) ein Framework für generische Informationssicherheit verfügbar. Unter Verwendung eines Business Add-Ins können Sie eine eigene Informationssicherheit für unterschiedliche Wissensdatenbanken im SAF einrichten.

Jede Wissensdatenbank kann über eine Add-In-Implementierung verfügen, in der Kriterien (wie z. B. der Benutzername und eine Informationssicherheitprofil-ID im Falle der Lösungsdatenbank) definiert werden können.

Bei Bedarf können unterschiedliche Verwendungsweisen der Informationssicherheit für eine Wissensdatenbank über eine Strategieeingabevariable für unterschiedliche Anwendungen angegeben werden. Wenn beispielsweise von den Anwendungen E-Service und Wissenssuche im Interaction Center WebClient ein Zugriff auf die Lösungsdatenbank mit unterschiedlicher Informationssicherheit erfolgen soll, müssen alle zur Lösungsdatenbank gehörigen Add-Ins modifiziert werden, um die Informationssicherheit für unterschiedliche Strategien zu implementieren. Sie können die Strategie individuell anpassen, indem Sie das Bild CRMV_SAF_APP_IS bearbeiten.

Folgende Standard-Add-In-Implementierungen sind für die Wissensdatenbanken der Lösungsdatenbank bereits definiert. Diese Wissensdatenbanken sind SDB_PROBLEMS, SDB_SOLUTIONS und SDB. Die Implementierungen für diese Wissensdatenbanken müssen immer übereinstimmen, d. h. einer bestimmten Implementierung für die Wissensdatenbank SDB muss eine bestimmte Implementierung für SDB_PROBLEMS und SDB_SOLUTIONS entsprechen.

• CRM_SAF_IS_SAP_PROB für die Wissensdatenbank SDB_PROBLEMS

Diese Implementierung bezieht sich nur auf Problemprofile. Unter Problemprofilen versteht man individuelle Informationssicherheitsprofile, die eine Reihe von Werten für mindestens ein Problemattribut, wie z. B. den Problemtyp, enthalten. (Informationssicherheitsprofile werden unter Informationssicherheitsprofil bearbeiten definiert. Auf diese Aktivität können Sie vom SAP Menü aus zugreifen, indem Sie Service -> Enterprise Intelligence -> Lösungsdatenbank -> Informationssicherheit wählen.)

• CRM_SAF_IS_SAP_SOLU für die Wissensdatenbank SDB_SOLUTIONS

Diese Implementierung bezieht sich nur auf Lösungsprofile. Unter Lösungsprofilen versteht man individuelle Informationssicherheitsprofile, die eine Reihe von Werten für mindestens ein Lösungsattribut, wie z. B. den Lösungstyp, enthalten.

• CRM_SAF_IS_SAP_SDB für die Wissensdatenbank SDB

Diese Implementierung bezieht sich auf Gruppenprofile. Unter Gruppenprofilen versteht man eine Kollektion individueller Problem- und Lösungsprofile.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie finden das Add-In im Customizing für das Software-Agent-Framework -> Business Add-Ins -> Informationssicherheit definieren.

Weitere Informationen

Add-In-Dokumentation (Hyperlink siehe oben)

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Length: 4022 Date: 20240523 Time: 164718     sap01-206 ( 76 ms )