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Logistikintegration - Beschaffung (erweitert) ( RELNCRM-BTX_SIE_LOGINTEG )

Logistikintegration - Beschaffung (erweitert) ( RELNCRM-BTX_SIE_LOGINTEG )

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Kurztext

Logistikintegration - Beschaffung (erweitert)

Verwendung

Wenn Sie CRM 4.0 Add-On for Service Industries implementiert haben, ist diese Release-Information für Sie nicht relevant.

AbCRM 5.0 gibt es eine erweiterte Logistikintegration.

Bisher gab es die Logistikintegration, für die Integration der folgenden Geschäftsprozesse im SAP CRM mit Prozessen in einem ERP-System:

  • Materialreservierung und Materialentnahmeprozess entsprechend dem Logistikszenario der Materialentnahme
  • Lieferrelevanter Prozess
  • Verschrottungsprozess

Mit der erweiterten Logistikintegration können Sie zusätzlich die Beschaffung der in Serviceaufträgen oder Werkstattreparaturaufträgen geplanten Dienstleistungen und Ersatzteile im OLTP-System anstoßen.

Die Art und Weise, wie diese Beschaffung stattfindet, wird als "Logistikszenario für die Beschaffung von Materialien und Dienstleistungen", bezeichnet. Dies wird im Folgenden wegen der besseren Lesbarkeit als "Logistikszenario" abgekürzt. Das Logistikszenario für die Beschaffung wird vom OLTP-System ausgeführt. Folgende Logistikszenarien können Sie einsetzen:

  • Materialien reservieren
  • Bestellanforderungen für Materialien anlegen
  • Bestellungen für Dienstleistungen und Materialien anlegen

Sie können entweder selbst festlegen, welches Logistikszenario, abhängig von Kriterien, ausgewählt wird oder sich dies im OLTP-System automatisch, an Hand bestimmter Kriterien, bestimmen lassen.

Daten der Belege, die das OLTP-System für das jeweilige Logistikszenario erstellt, werden an SAP CRM zurückgeliefert. Dadurch können Sie, im entsprechenden Auftrag, Informationen aus den Belegen des OLTP-Systems sehen.

Hinweis:

Wenn Sie bereits den mit SAP CRM 4.0 ausgelieferten R/3 Adapter für Service Reservierung einsetzen, sollten Sie diesen durch den neuen Adapater für die Logistikintegration, der ab SAP CRM 4.0 Add-On für Service Industriesausgeliefert wird, ersetzen.

Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

  • Deaktivieren Sie mit TA: SE19 den R/3 Adapter für Service Reservierung - CRM_SRV_RESERV_R3A.
  • Aktivieren Sie mit TA: SE19 den Adapter CRM Service: Logistic R3A - CRM_SRV_LOGISTIC_R3A.
Wenn Sie andere Filterkriterien benutzen, übertragen Sie die Logik aus den Implementierungen des BAdI: Filter für Reservierung in die Implementierung des BAdI: Findung Logistikszenario für Beschaffung von Materialien u. Dienst.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Customizing im SAP CRM

  • Legen Sie die Lager und Werke fest, in denen die Ersatzteile bereitliegen.
  • Sie haben mit dem BAdI: Mapping CRM-Daten für R/3 Proxy-BAPI Aufruf die Daten, die standardmäßig vom SAP CRM an das OLTP-System übergeleitet werden, nach Ihren Bedürfnissen verändert bzw. um weitere Felder ergänzt. Es existiert eine Standardimplementierung die exemplarisch zusätzliche Texte für das OLTP-System bereitstellt.

Customizing im ERP-System

Wenn Sie als OLTP-System SAP ERP einsetzen, führen Sie die IMG-Aktivitäten im ERP-System für die Logistikintegration durch. Über folgenden Weg gelangen Sie zu den entsprechenden IMG-Aktivität im ERP-System: Arbeitszeitblatt- und Controlling-Integration einstellen, erfassen Sie die gültige RFC-Destination und wählen Sie dann:
Customer Relationship Management -> Einstellungen für Serviceabwicklung -> Logistikintegration ->

  • Sie legen fest, welche Einkaufsbelegart für welches Logistikszenario für die Beschaffung von Materialien und Dienstleistungen verwendet werden soll, mit der IMG-Aktivität: Einkaufsbelegarten für CRM-Logistikintegration einstellen.
  • Sie legen fest, welche Texte aus dem SAP CRM Serviceauftrag oder Werkstattreparaturauftrag auf welche Texte in den SAP ERP-Einkaufsbelegen (Bestellanforderung oder Bestellung) kopiert werden mit der IMG-Aktivität: Kopierregeln für Texte bei Anlage von Einkaufsbelegen.
  • Definieren Sie, wie CRM Serviceauftragspositionen gruppiert werden, um im Beschaffungsprozess eine sinnvolle Aufteilung der Positionen auf ein oder mehrere Einkaufsbelege zu erhalten, mit der IMG-Aktivität: Gruppierung von Positionen.
  • Mit dem Business Add In: BAdI: Bestimmung des Logistikszenarios für die Beschaffungwird das Logistikszenario für die Beschaffung von Materialien und Dienstleistungen im ERP-System bestimmt, wenn Sie im SAP CRM in der IMG-Aktivität: Logistikszenario für Beschaffung von Materialien und Dienstleistungen festlegen, als Logistikszenario: Automatische Beschaffung (OLTP) ausgewählt haben.
  • Das BAdI: Gruppierung von Positionen steuert, ob alle Bestellpositionen eines Serviceauftrags bzw. Werkstattreparaturauftrags in einem Beleg (Reservierung, Bestellanforderung oder Bestellung) gesammelt oder auf mehrere Belege verteilt werden sollen.
  • Mit dem BAdI: Bearbeiten der übernommenen Daten für Bestellanforderung können Sie die Daten von Bestellanforderungen verändern oder ergänzen. Außerdem können Sie mit dem BAdI entscheiden, ob eine Änderung der Bestellanforderung notwendig ist, wenn der CRM-Geschäftsvorgang geändert wurde.
  • Mit dem BAdI: Bearbeiten der übernommenen Daten für Bestellung können Sie die Daten von Bestellungen verändern oder ergänzen. Außerdem können Sie mit dem BAdI entscheiden, ob eine Änderung der Bestellung notwendig ist, wenn der CRM-Geschäftsvorgang geändert wurde.
  • Mit dem BAdI: Bearbeiten der übernommenen Daten für Reservierung können Sie die Daten von Reservierungen verändern oder ergänzen.

Weitere Informationen






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Length: 9741 Date: 20240523 Time: 153458     sap01-206 ( 151 ms )