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Profile für Wissenssuche (neu) ( RELNCRM-IC_500_KNOWLEDGE )

General Data in Customer Master   SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Profile für Wissenssuche (neu)

Verwendung

Ab SAP CRM 5.0 können Sie ein Profil für die Wissenssuche definieren und bearbeiten, das Sie für folgende Aktivitäten verwenden können:

• Sie können festlegen, welche Wissensdatenbanken Interaction Center (IC) Agents in der Dropdown-Box Datenbank in der Wissenssuche des IC WebClient angeboten werden.

• Sie können den Zugriff der Agents auf die Wissensdatenbank SDB (Lösungsdatenbank) in der Wissenssuche des IC WebClient beschränken.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie definieren und bearbeiten Profile für die Wissenssuche im Customizing für den Interaction Center WebClient unter Grundfunktionen -> Profile für Wissenssuche bearbeiten. Weitere Informationen fniden Sie in der Dokumentation zum Einführungsleitfaden (IMG).

Weitere Informationen

TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
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Length: 1429 Date: 20240523 Time: 164355     sap01-206 ( 27 ms )