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Account-Identifizierung (erweitert) ( RELNCRM-IC_510_ACCOUNT )

Account-Identifizierung (erweitert) ( RELNCRM-IC_510_ACCOUNT )

Vendor Master (General Section)   TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency  
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Kurztext

Account-Identifizierung (erweitert)

Verwendung

Diese Release-Information ist nur relevant, wenn Sie ein Upgrade von SAP 5.0 durchführen.

Die Seite Account identifizieren im Interaction Center (IC) WebClient enthält folgende Erweiterungen:

Adressprüfung
Für folgende Felder steht eine Suchhilfe zur Verfügung:

  • Straße
  • Ort
  • Postleitzahl

Dadurch können Agents nach Adressen suchen und diese anhand einer Datenbank gültiger Adressen prüfen. Sie können Daten im Customizing für SAP Web Application Server unter Application Server -> Basis-Services -> Adressverwaltung -> Regionalstruktur/Ortsdatei -> Einspielen von Referenzdaten importieren. In einigen Ländern können Sie beispielsweise eine CD von der Post kaufen, die sämtliche Adressen enthält.

Dublettenprüfung
Sie können das System so konfigurieren, dass es, wenn ein Agent einen Account oder Ansprechpartner anlegt und Sichern wählt, eine Dublettenprüfung durchführt und die Dubletten anzeigt.

  1. Wählen Sie im Customizing für Customer Relationship Management die Aktivität Interaction Center WebClient -> Stammdaten -> Accounts -> Profile für Account-Identifizierung definieren, und setzen Sie je nach Bedarf entweder das Kennzeichen Account auf Dubletten prüfen oder das Kennzeichen Ansprechpartner auf Dubletten prüfen.
  2. Implementieren Sie folgende Business Add-Ins:
  • ADDRESS_SEARCH

  • ADDRESS_UPDATE

Kennzeichen Nicht kontaktieren
Über den Link Weitere Felder ist ein Kennzeichen Nicht kontaktieren verfügbar. Agents können dieses Kennzeichen setzen, wenn ein Kunde unter einer bestimmten Telefonnummer, Faxnummer oder E-Mail-Adresse nicht kontaktiert werden möchte.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen






rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   General Material Data  
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Length: 3178 Date: 20240523 Time: 155818     sap01-206 ( 49 ms )