Ansicht
Dokumentation
Anruflistenverwaltung (erweitert) ( RELNCRM-IC_SIE_CLMGMT )
BAL Application Log Documentation Fill RESBD Structure from EBP Component StructureDiese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
Kurztext
Anruflistenverwaltung (erweitert)
Verwendung
Wenn Sie SAP CRM 4.0 Add-On for Service Industries implementiert haben, ist diese Release-Information für Sie nicht relevant.
Ab SAP CRM 5.0 können automatisiert gewählte Anruflisten im Interaction Center (IC) WebClient bearbeitet werden.
Auswirkungen auf den Datenbestand
Auswirkungen auf die Datenübernahme
Auswirkungen auf die Systemverwaltung
Auswirkungen auf das Customizing
Zur Customizing-Aktivität Anruflistenprofile bearbeiten wurden zwei neue Felder hinzugefügt, um die Bearbeitung automatisiert gewählter Anruflisten zu ermöglichen:
Sie müssen diese Einstellungen für alle Anruflistenprofile vornehmen, die (über das IC-WebClient-Profil) Agents zugeordnet sind, die wiederum für die Bearbeitung automatisiert gewählter Anrufe zuständig sind.
Weitere Informationen
General Material Data TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
Length: 1486 Date: 20240523 Time: 160529 sap01-206 ( 25 ms )
