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E-Mail (erweitert) ( RELNCRM-IC_SIE_EMAIL )

E-Mail (erweitert) ( RELNCRM-IC_SIE_EMAIL )

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Kurztext

E-Mail (erweitert)

Verwendung

Wenn Sie SAP CRM 4.0 Add-On for Service Industries implementiert haben, ist diese Release-Information für Sie nicht relevant.

Zu SAP CRM 5.0 wurden im IC WebClient das E-Mail-View-Set und das entsprechende E-Mail-Profil erweitert.

  • Vordefinierte Absenderadressen (Von)
Für ausgehende E-Mails können Agents nur Adressen verwenden, die in ihrem E-Mail-Profil für die Absenderadresse definiert sind. Wenn mehrere Absenderadressen zur Verfügung stehen, können sie aus den möglichen Werten einen Eintrag auswählen.
  • Standardantworten
Agents können über ein neues Feld Standardantworten in den E-Mail-Inhalt einfügen. Ebenso ist ein neues View-Set verfügbar, mit dem Agents nach Antworten suchen und sich eine Vorschau der Antworten anzeigen lassen können, bevor sie diese in die E-Mail einfügen.
  • Tracking-Text
Wenn die E-Mail einer Fallnummer zugeordnet ist, kann ein individuell anpassbarer Tracking-Text automatisch eingefügt werden, wenn Agents Neue E-Mail oder Antworten auswählen.
  • Integration mit Groupware-Adressinformationen
Im E-Mail-Kopf steht eine neue Drucktaste (Prüfen) zur Verfügung, die dem Abgleich der E-Mail-Adressen in den Feldern An, Cc und Bcc mit den Groupware-Adressen des Agents dient. Agents können auch über die entsprechende Dropdown-Box des Feldes nach Adressen suchen.
  • HTML-Editor
Zusätzlich zum Texteditor ist ein neuer Editor verfügbar, über den sich Agents E-Mails in HTML anzeigen lassen und diese anlegen können.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Folgende Änderungen wurden an der Customizing-Aktivität E-Mail-Profile bearbeiten vorgenommen:

  • Es wurden weitere XML-Parameter hinzugefügt: HtmlOrTextEditor, Response, Groupware, TrackingTextMailform, InsertTrackingTextOnReply und HideHtmlEditorElements. Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden IMG-Dokumentation.
  • Für den Parameter defaultfrom können mehrere Adressen angelegt und bearbeitet werden.

Weitere Informationen






TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   BAL Application Log Documentation  
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Length: 3215 Date: 20240523 Time: 152750     sap01-206 ( 63 ms )