Ansicht
Dokumentation

Freie Platzwahl (neu) ( RELNCRM-IC_SIE_FREESEAT )

CPI1466 during Backup   SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Freie Platzwahl (neu)

Verwendung

Wenn Sie SAP CRM 4.0 Add-On for Service Industries implementiert haben, ist diese Release-Information für Sie nicht relevant.

Ab SAP CRM 5.0 unterstützt der Interaction Center (IC) WebClient freie Platzwahl. Dadurch ist es möglich, die Konfiguration der Kommunikationskanalservices anhand der Arbeitsplätze auszurichten, an denen die Agents gerade arbeiten. Zuvor war die Konfiguration an die IDs oder Benutzernamen der Agents gebunden.

Im IC WebClient steht ein neues Anmeldebild zur Verfügung, auf dem Agents ihren aktuellen Arbeitsplatz wählen können, wenn dieser nicht automatisch bestimmt wird.

Ein neues Applet wurde entwickelt, um den Host-Namen des Browsers zu identifizieren. Ein neues Feld Host-Name-ID-Applet wurde in die Aktivität Globale Framework-Einstellungen definieren mit aufgenommen, so dass Sie dort angeben können, ob Sie dieses Applet verwenden möchten.

Das Agent-Dashboard enthält nun die aktuelle Arbeitsplatz-ID des Agents.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

Fill RESBD Structure from EBP Component Structure   CPI1466 during Backup  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Length: 1589 Date: 20240606 Time: 030835     sap01-206 ( 37 ms )