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Java-Installation und Konfiguration optional (geändert) ( RELNCRM-IC_SIE_JAVA_ABAP )

Java-Installation und Konfiguration optional (geändert) ( RELNCRM-IC_SIE_JAVA_ABAP )

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Kurztext

Java-Installation und Konfiguration optional (geändert)

Verwendung

Ab SAP CRM 4.0 Add-On for Service Industries ist die Java-Installation und -Konfiguration für folgende Anwendungen nicht mehr erforderlich, sondern nur noch optional:

  • Interaction Center (IC) WebClient
Sie müssen den geeigneten Middleware-Typ in den Systemparametern für den IC WebClient definieren. Dies tun Sie in der Administrationstransaktion im SAP-Easy-Access-Menü unter Interaction Center -> Interaction Center WebClient -> Administration -> Systemparameter -> Java-Server und Host-Namen definieren.
Die folgenden Features sind sowohl mit als auch ohne Java-Konfiguration verfügbar. Der Middleware-Typ legt fest, ob alle Features Java-Konfiguration verwenden sollten oder nicht.

Dieses Feature ist je nach Konfiguration ein wenig unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie in der Release-Information unter obigem Link.
  • Alerts

Hierbei handelt es sich nur um eine Framework-Änderung. Das Feature selbst ist mit oder ohne Java-Konfiguration identisch.

Dieses Feature ist je nach Konfiguration ein wenig unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie in der Release-Information unter obigem Link.
  • Multichannel-Integration

Hierbei handelt es sich nur um eine Framework-Änderung, das Feature selbst ist mit oder ohne Java-Konfiguration identisch.
  • Software-Agent-Framework (SAF)
  • Wenn Sie die Java-Konfiguration des SAF installieren, finden Sie die erforderliche TREX-Version im SAF-Installationsleitfaden. Der Installationsleitfaden ist auf dem SAP Service Marketplace unter service.sap.com/crm-inst verfügbar.

  • Wenn Sie die Java-Konfiguration des SAF nicht installieren, ist keine separate Installation des SAF erforderlich. Sie müssen jedoch TREX 6.1 mit RFC-Verbindung installieren. Siehe Installing Retrieval and Classification (TREX) in a Non-Portal Environment (verfügbar unter service.sap.com/epinstall -> EP 6.0 -> Installation).

Die Suchmaschine, die Sie mit einer Wissensdatenbank verknüpfen, bestimmt, ob Sie die Java-Konfiguration des SAF verwenden. Sie verknüpfen eine Suchmaschine mit einer Wissensdatenbank im Customizing für das Software-Agent-Framework unter Wissensdatenbank benennen und einstellen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen






PERFORM Short Reference   ABAP Short Reference  
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Length: 3724 Date: 20240523 Time: 173801     sap01-206 ( 60 ms )