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Durchsuchen mehrerer Wissensdatenbanken (erweitert zu SAP CRM 4.0 SP09) ( RELNCRM-KNO_40SP09_KBASE )
CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services ROGBILLS - Synchronize billing plansDiese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
Kurztext
Durchsuchen mehrerer Wissensdatenbanken (erweitert zu SAP CRM 4.0 SP09)
Verwendung
Ab SAP CRM 4.0 SP09 ist die Wissenssuche in folgenden Anwendungen erweitert, so dass Sie auch andere Wissensdatenbanken und nicht nur die Lösungsdatenbank (Wissensdatenbank SDB) durchsuchen können:
- Interaction Center (IC) WinClient
- eigenständige Wissenssuche (Transaktion CRMM_SEARCH)
Hierfür muss die Wissensdatenbank im Customizing unter Software-Agent-Framework -> Anwendung einstellen zur Wissenssuche zugeordnet werden.
Wenn beim Durchsuchen der Wissensdatenbank SDB ein Business-Objekt einem Dokument (z.B. ein Produkt einer Lösung) zugeordnet ist, können Sie zu dem Business-Objekt navigieren, wenn Sie sich die Details des Dokuments im Dialogfenster Details anzeigen lassen. Bei anderen Wissensdatenbanken werden die Details von Dokumenten in einem Web-Browser angezeigt. Der Web-Browser unterstützt nicht die Navigation zu Business-Objekten.
Der Korb kann Dokumente aus unterschiedlichen Wissensdatenbanken und in unterschiedlichen Sprachen enthalten. Das heißt, wenn Sie ein Dokument aus der Trefferliste auswählen und in den Korb legen (um dieses beispielsweise per E-Mail zu versenden), können Sie danach noch eine weitere Wissensdatenbank durchsuchen (dies kann sogar in einer anderen Sprache geschehen) und dann zusätzlich zu dem Dokument aus der vorausgegangenen Suche weitere Dokumente in den Korb legen.
Auswirkungen auf den Datenbestand
Auswirkungen auf die Datenübernahme
Auswirkungen auf die Systemverwaltung
Auswirkungen auf das Customizing
Weitere Informationen
Addresses (Business Address Services) CPI1466 during Backup
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Length: 2070 Date: 20240523 Time: 182103 sap01-206 ( 45 ms )
