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Dokumentation

Informationsicherheit für SAF-basierte Anwendungen (Erweitert zu SP02) ( RELNCRM-MD-SDB_40SP02_IS )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Informationsicherheit für SAF-basierte Anwendungen (Erweitert zu SP02)

Verwendung

Ab SAP CRM Release 4.0 SP02 werden alle Kriterien evaluiert, die Sie in das Informationssicherheitsprofil mit aufnehmen, wenn Sie die Aktivität Informationssicherheitsprofil bearbeiten (Transaktion CRMD_SDB_PRMN) zum Anlegen von Informationssicherheitsprofilen verwenden, die Benutzern der folgenden SAF-basierten Anwendungen zugeordnet werden sollen. Vor SP02 wurden in SAF-basierten Anwendungen bestimmte Problemkriterien und sämtliche Lösungskriterien nicht evaluiert.

• Wissenssuche im Interaction Center WebClient

• Lösungssuche im Interaction Center WinClient

• Lösungssuche im Internet Customer Self-Service

• eigenständige Wissenssuche (Standalone)

Beispiel
Sie legen ein Lösungsprofil an, das einem Interaction Center Agent zugeordnet werden soll, der die Wissenssuche im IC WebClient verwendet. In das Profil nehmen Sie auch Lösungskriterien mit auf (wie z. B. den Lösungstyp und den Lösungssubtyp). Dieses Profil ordnen Sie dann dem Agent zu. Wenn der Agent daraufhin eine Suche durchführt, hat dies zur Folge, dass nur solche Lösungen in der Trefferliste angezeigt werden, die den Kriterien im Profil des Agents entsprechen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   Fill RESBD Structure from EBP Component Structure  
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Length: 1897 Date: 20240523 Time: 160640     sap01-206 ( 38 ms )