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Erweiterungen im Segment Builder ( RELNCRM-MKT_50_SB_DEDUP )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Erweiterungen im Segment Builder

Verwendung

Ab SAP CRM 5.0 steht im Segment Builder eine Reihe von neuen Funktionen zur Verfügung:

Deduplizierung von Marketingsegmenten

Durch Deduplizierung einer Profilgruppe oder Zielgruppe können Sie bei der Zielgruppenmodellierung im Segment Builder sicherstellen, dass nicht z.B. derselbe Haushalt oder Ansprechpartner doppelt in einem Segment vorhanden ist. Anhand von Prioritäten kann gesteuert werden, aus welchen Zielgruppen die doppelten Einträge gelöscht werden.

Obergrenze für Größe von Profilen und Profilgruppen

Mit dieser Funktion können Sie im Segment Builder während der Modellierung eine Obergrenze für die Größe Ihrer Profilgruppen oder Profile einstellen. Dazu legen Sie in den Eigenschaften die gewünschte Größe der Zielgruppe fest sowie die Regel, nach der diese gegebenenfalls verkleinert werden sollen.

Segmentierung auf Grundlage von Beziehungen

Die Selektion über Beziehungen erhöht besonders in Business-to-Business-Szenarien die Flexibilität Ihrer Segmentierungsaktivitäten. Sie können jetzt bei der Zielgruppenbildung die Geschäftspartner sowohl basierend auf den Daten zu ihrer Person als auch auf den Daten des dazugehörigen Unternehmens selektieren, wobei die Person und Organisation mit der Zielgruppe gespeichert werden.

Obligatorische Verwendung von Mastergruppen

Sie können im Customizing festlegen, dass die Verwendung von Mastergruppen für bestimmte Segmenttypen obligatorisch sein soll. Der Segmenttyp ist mit einem Berechtigungsobjekt verknüpft, über das bestimmt werden kann, welcher Benutzer für welchen Segmenttyp Anzeige-, Anlege- , Änderungs - oder Löschberechtigung hat.

So kann mit Hilfe der Mastergruppe gesteuert werden, dass ein bestimmter Kampagnenmanager seine Selektionen nur auf den Kundendaten durchführen kann, für die er auch zuständig ist. Beim Anlegen der Profilgruppe wird er gezwungen, die entsprechende Mastergruppe auszuwählen.

Flexible Übergabe von Zielgruppen nach Mobile Sales

Bisher konnten nur Zielgruppen nach Mobile Sales übergeben werden, die mit freigegebenen Kampagnen verknüpft waren. Ab SAP CRM 5.0 wird der Datenaustausch mit Mobile Sales abhängig vom Segmenttyp der zur Zielgruppe gehörenden Profilgruppe gemacht. Dazu legen Sie im Customizing des Segmenttyps fest, ob er Relevant für MSA ist. Dabei können alle Zielgruppen dieses Segmenttyps übergeben werden, die über den Status Aktiv, Modellierung abgeschlossen oder Zu archivieren verfügen.

Zielgruppenvergleich

Sie haben die Möglichkeit über das Kontextmenü, den Inhalt verschiedener Zielgruppen einer Profilgruppe miteinander zu vergleichen.

Kopieren von Marketingsegmenten

Mit dieser Funktionen können Sie im SAP GUI vorhandenen Profilgruppe, Profile und Zielgruppen kopieren und wieder verwenden. Dazu markieren Sie die gewünschten Segmente im Modellierungsbereich des Segment Builder und wählen im Kontextmenü Segmente kopieren. Das Segment kann entweder in eine neue oder in eine vorhandene Profilgruppe kopiert werden. Zusätzlich können Sie entscheiden, ob die dazugehörigen Zielgruppen mitkopiert werden sollen.

Erweiterte Anzeige der Merkmalsverteilungen im People-Centric UI

Über das Kontextmenü können Sie die Anzeige der Verteilung auf Bildschirmgröße vergrößern und als Datei in der Zwischenablage oder lokal speichern. Für Kuchendiagramme stehen über das Kontextmenü zahlreiche Anzeigevariationen zur Verfügung. Zusätzlich können die Attribute jetzt auch direkt aus der Verteilungsanzeige in den Modellierungsbereich gezogen werden.

Oder-Selektion

Die Selektion von Attributfiltern bietet mit CRM 5.0 eine wesentlich höhere Flexibilität. Sie können nun mehrere Filter markieren und entscheiden, ob diese innerhalb desselben Attributs oder attributübergreifend mit den Booleschen Operatoren UND oder ODER verknüpft sein sollen.

Individuelle Anzeige in der Historie

Über das BAdI Historie im Segment Builder einrichten können Sie individuell festlegen, welche Informationen in der Historie im Segment Builder angezeigt werden sollen.

Anzeige von Zusatzinformationen zu Filtern

Über das BAdI Zusatzinformationen zu Filtern lesenkönnen Sie in verschiedenen Spalten zusätzliche Informationen zu Ihren Filtern anzeigen, z.B. wie viele oder wie viel Prozent der Geschäftspartner die Filterkriterien erfüllen. Dabei wird Mastergruppe der dazugehörigen Profilgruppe berücksichtigt.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Für die Segmentierung auf der Grundlage von Beziehungen wird das BAdI CRM_MKTTG_SEG_MEM_RF um eine Standardimplementierung erweitert. Außerdem gibt es für die Beziehungsselektion eine neue Schnittstelle für die Regeln zum Teilen und Verkleinern von Zielgruppen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im IMG unter Customer Relationship Management→ Marketing → Segment Builder → Regeln für Zielgruppenbearbeitung einstellen.

Die obligatorische Verwendung von Mastergruppenkann nur für neu angelegte Profilgruppen verwendet werden. Auf Profilgruppen, die bereits in Kundensystemen bestehen, hat diese Erweiterung keine Auswirkungen.

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Um für einzelne Segmenttypen die Verwendung von Mastergruppen zu erzwingen, müssen Sie im IMG unter Customer Relationship Management→ Marketing → Segment Builder → Segmenttypen definieren das Kennzeichen Mastergruppe obligatorisch setzen.

Um für Zielgruppen eines bestimmten Segmenttyps den Datenaustausch mit Mobile Sales zu ermöglichen, setzen Sie im IMG unter Customer Relationship Management→ Marketing → Segment Builder → Segmenttypen definieren das Kennzeichen Relevant für MSA.

Die neuen BAdis für den Segment Builder finden Sie unter Customer Relationship Management→ Marketing → Segment Builder → Business Add-Ins.

Weitere Informationen

ABAP Short Reference   BAL_S_LOG - Application Log: Log header data  
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Length: 7812 Date: 20240523 Time: 170811     sap01-206 ( 143 ms )