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Marketing- und Kampagnenplanung im CRM ( RELNCRM_20B_PS_MKTPL )

Marketing- und Kampagnenplanung im CRM ( RELNCRM_20B_PS_MKTPL )

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Kurztext

Marketing- und Kampagnenplanung im CRM

Verwendung

Die Marketing- und Kampagnenplanung ermöglicht Ihnen die effiziente Planung und Durchführung von Marketingaktivitäten. Die Planung kann dabei auf unterschiedlichen Ebenen vorgenommen werden: Sie können sowohl auf High-Level-Ebene im Sinne einer strategischen Marketingplanung planen, als auch z.B. eine detaillierte Termin- und Zielgruppenplanung auf Basis einzelner Kampagnen vornehmen.

Wir unterscheiden Marketingpläne und Kampagnen:

Marketingpläne dienen zur Langzeitplanung von Marketingkonzeptionen und -aktivitäten, wobei die Finanz-, Produktprogramm-, Absatz- und Budgetplanung eine wesentliche Rolle spielen. Eine Marketingplan kann z.B. als Basis für die Jahresplanung einer Marketingabteilung eingesetzt werden.

Kampagnen können Marketingplänen zugeordnet werden und bilden die operative Basis in der Planung der Marketingmaßnahmen. Sie sind die eigentlichen Instrumente des Marketing-Managements. Eine Kampagne definiert u.a. Maßnahmen, Zielgruppen, Produktgruppen, Veantwortliche und dient zur Vernetzung einzelner Marketingaktionen.

Folgende Funktionalitäten stehen Ihnen zu Release 2.0B mit der Marketing- und Kampagnenplanung zur Verfügung:

  • Strukturierung
Sie können hierarchische Strukturen für Marketingpläne und Kampagnen anlegen und bearbeiten. Neue Marketingpläne und Kampagnen können bereits vorhandenen Marketingpläne zugeordnet werden.
  • Terminplanung
Im Marketing Planner können Sie Start- und Endtermine für Ihre Marketingprojekte hinterlegen. Die grafische Terminpflege und Terminierung nehmen Sie über Microsoft Project vor.
  • Dokumentenverwaltung und Produktkataloge
Es ist möglich, Microsoft Office Dokumente (Word, Excel etc.) und URLs Marketingplänen und Kampagnen zuzuordnen. Den Kampagnenelmenten können zusätzlich auch Produktkataloge zugeordnet werden.
  • Kennzahlplanung
Im Marketing Planner können Sie Mengen und Werte für vordefinierte und/oder benutzerspezifische Kennzahlen Ihrer Marketingelemente planen. Diese Planung können Sie generell oder periodenbezogen vornehmen.
  • R/3-Integration
Durch die direkte Anbindung an das R/3 Projektsystem können Sie Ist-Kosten und Erlöse direkt ins R/3-System verbuchen. Das System erstellt automatisch eine Zuordnung von einem PSP-Element im R/3-System zu einem CRM Marketing Element im Marketing Planner. Ist-Kosten und Erlöse werden auf dieses entsprechende PSP-Element verbucht.
  • Offline Bearbeitung
Sie können Marketingpläne und Kampagnen nach Microsoft Project exportieren und dort offline bearbeiten. Gleichzeitig ist es möglich, in Microsoft Project angelegte Marketingprojekte in den den Marketing Planner zu importieren.
  • Zielgruppenselektion
Durch die Integration der Zielgruppenselektion können Sie Ihren Kampagne ausgewählte Zielgruppen zuordnen.
  • E-Mail-Funktionalität
Sie können den einzelnen Marketingelementen vordefinierte E-Mail-Formulare zuordnen. Diese Formulare nutzen Sie, um personalisierte E-Mails für einzelne Zielgruppen zu erstellen. Der Versand der E-Mails kann aus dem Marketing Planner heraus angestoßen werden.
  • Activity-Generierung
Die Übergabe der Kampagne in das Customer Interaction Center (CIC) wird direkt aus dem Marketing Planner heraus durchgeführt.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Im Customizing muss zwingend die Systemlandschaft für die CRM Marketingplanung gepflegt werden. Weitere Informationen finden Sie im Customizing unter Systemlandschaft pflegen bzw. in den Dokumenten zu den angehängten Aktivitäten.






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