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Dokumentation

Aktionen im Servicevorgang ( RELNCRM_20C_BTX_AKTIONEN )

ROGBILLS - Synchronize billing plans   BAL Application Log Documentation  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Aktionen im Servicevorgang

Verwendung

Mit Hilfe von Aktionen können Sie Tätigkeiten, die bei der Bearbeitung eines Servicevorgangs durchgeführt werden müssen, planen, z.B. wenn Sie den Kunden einen Tag vor Anreise des Servicemitarbeiters informieren müssen. Des weiteren kann das System dem Bearbeiter eines Servicevorgangs Aktionen anbieten, mit denen er gezielt auf eine Situation, die bei der Vorgangsbearbeitung eingetreten ist, reagieren kann. Eine Aktion kann im Vorgang manuell erfaßt werden oder aufgrund Ihrer Einstellungen im Customizing abhängig von Regeln und Bedingungen vom System ermittelt werden. Sie können Aktionen für den gesamten Vorgang als auch für einzelne Positionen festlegen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Die Einstellungen für Aktionen im Servicevorgang nehmen Sie im Einführungsleitfaden unter Customer Relationship Management -> Grundfunktionen -> Aktionen vor.

Weitere Informationen

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Length: 1450 Date: 20240523 Time: 152116     sap01-206 ( 35 ms )