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Änderungen im Locator des Contact Centers ( RELNCRM_20C_TSLS_LOCATOR )

ABAP Short Reference   Vendor Master (General Section)  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Änderungen im Locator des Contact Centers

Verwendung

Zu Release 2.0C gibt es folgende Änderungen im Locator des Contact Centers:

• Veränderte Anzeige der Kontakte: Die Kontakte zu einem Geschäftspartner werden mit dem Erfassungskanal angezeigt, z. B. Telefon oder Internet.

• Neue Suche:

• Sie haben die Möglichkeit, nach allen Kontakten mit einem Geschäftspartner zu suchen, d.h. in der Trefferliste des Locators wird eine Art Kundenhistorie angezeigt.

• Sie können nach den geplanten Kontakten zu einem Geschäftspartner suchen. Die geplanten Kontakte werden in der Trefferliste mit der Planerledigungszeit angezeigt.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu den Änderungen in der Vorgangsbearbeitung im Contact Center erhalten Sie in der Release-Information Änderungen in der Vorgangsbearbeitung im Contact Center

Weitere Informationen erhalten Sie auch in der SAP-Bibliothek unter Customer Relationship Management → Verkauf → Telesales.

Vendor Master (General Section)   General Data in Customer Master  
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Length: 1775 Date: 20240523 Time: 170830     sap01-206 ( 39 ms )