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Telesales: Neue Produktinformations-Komponente ( RELNCRM_20C_TSLS_PRODINF )

rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   Addresses (Business Address Services)  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Telesales: Neue Produktinformations-Komponente

Verwendung

Ab Release 2.0C steht Ihnen auf der Telesales-Oberfläche die neue Produktinformations-Komponente zur Verfügung. Auf diese Weise kann der Call-Center-Agent dem Kunden sofort die gewünschten Informationen zum Produkt nennen, ohne in eine andere Transaktion wechseln zu müssen.

Im Locator können Sie nach einem Produkt oder nach einer Produkthierarchie suchen und das gewünschte Objekt selektieren. Die zugehörige Produktinformation wird als neue Registerkarte angezeigt. Hier erhalten Sie eine detaillierte Beschreibung des Produkts, ggf. eine Abbildung, die im Business Document Navigator gepflegt wird.

Es ist auch möglich, einen Produktvorschlag zu selektieren oder eine Produkt-Schnellsuche auf der Registerkarte Produktinformation durchzuführen und so die gewünschte Information zum Produkt anzeigen zu lassen.

Welche Informationen angezeigt werden, wird im Produktstamm eingestellt.

Will der Kunde das Produkt sofort bestellen, so kann der Agent die Wunschmenge direkt auf der Produktinformations-Registerkarte eingeben und in den Auftrag übernehmen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

Weitere Informationen erhalten Sie in der SAP Bibliothek unter Customer Relationship Management → Verkauf → Telesales.

ROGBILLS - Synchronize billing plans   Fill RESBD Structure from EBP Component Structure  
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Length: 1919 Date: 20240523 Time: 174757     sap01-206 ( 39 ms )