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Suchanalyse und erweiterte Suche (Neu) ( RELNCRM_30A_IIA_ANALYSIS )

Suchanalyse und erweiterte Suche (Neu) ( RELNCRM_30A_IIA_ANALYSIS )

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Kurztext

Suchanalyse und erweiterte Suche (Neu)

Verwendung

Suchanalyse

Wenn Sie eine Suche durchführen, gibt die Intelligente Lösungssuche (ILS) eine Liste der relevanten Symptome und Lösungen aus. Ab SAP-CRM-Release 3.0 werden Sie durch die Suchanalyse in der Ergebnisliste direkt über die Relevanz der einzelnen Dokumente informiert, d.h. es wird auf der Grundlage der verwendeten Suchmethoden und des bisherigen Benutzer-Feedbacks ein prozentuales Ranking erstellt.

Darüber hinaus können Sie eine detaillierte Suchanalyse durchführen. Bei dieser Suche wird festgestellt, warum ein Dokument durch die Search Engine ausgewählt wurde. Von der Suchanalyse für ein bestimmtes Dokument aus können Sie Suchbegriffe auswählen, um die Ergebnisliste auf eine Untergruppe von Dokumenten zu beschränken, die die betreffenden Begriffe enthält. Hierdurch haben Sie die Möglichkeit, nützliche Dokumente leichter zu identifizieren.

Die Suchanalyse kann in Verbindung mit der erweiterten Suche verwendet werden.

Erweiterte Suche

Wenn Sie in der Intelligenten Lösungssuche (ILS) eine Suche durchführen und Attribute auswählen, kann die Ergebnisliste u.U. sehr lang sein. Ab SAP-CRM- Release 3.0 bietet Ihnen die erweiterte Suchfunktion die Möglichkeit, durch die Auswahl zusätzlicher, von der ILS vorgeschlagener Attribute die Suche zu präzisieren. Wenn Sie z.B. eine Suche für das Attribut Motor durchführen, schlägt die erweiterte Suche möglicherweise 'verwandte' Attribute wie Auto oder Flugzeug vor, die üblicherweise in Dokumenten mit dem Attribut Motor vorkommen. Sie können die relevanten Attribute aussuchen und eine erweiterte Suche starten. Wenn noch weitere ähnliche Attribute vorgeschlagen werden, können Sie die Suche noch weiter präzisieren.

Die erweiterte Suche kann in Verbindung mit der Suchanalyse verwendet werden.

Weitere Informationen

SAP-Bibliothek Customer Relationship Management (CRM) -> Enterprise Intelligence -> Intelligente Lösungssuche -> Symptome und Lösungen suchen -> Suchanalyse und erweiterte Suche.






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Length: 2732 Date: 20240523 Time: 153426     sap01-206 ( 63 ms )