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Cross-Selling (geändert) ( RELNCRM_30A_MKT_CS )

TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   BAL_S_LOG - Application Log: Log header data  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Cross-Selling (geändert)

Verwendung

Zu Release 3.0 wurde die Funktionalität zur Pflege der Produktassoziationsregeln maßgeblich erweitert:

• Locator

Der Locator enthält jetzt die zusätzliche Registerkarte Nicht gespeicherte Änderungen, auf der alle Produktassoziationsregeln angezeigt werden, die noch nicht in der Datenbank gespeichert sind. Hierbei kann es sich um manuell gepflegte (neue) Regeln handeln oder um bereits vorhandene Regeln, die geändert wurden. Bisher wurden die neuen bzw. geänderten Regeln mit auf den Registerkarten Arbeitsvorrat und Suche angezeigt. Ab Release 3.0 werden neue Regeln nur auf der Registerkarte Nicht gespeicherte Änderungen angezeigt. Geänderte aktive Regeln werden auch auf der Registerkarte Suche aufgeführt, geänderte inaktive Regeln unter Arbeitsvorrat.

• Zusätzliche Zuordnungen für Produktassoziationsregeln

Während Produktassoziationsregln bisher lediglich für einzelne Zielgruppen definiert werden konnten, ist es jetzt möglich, sie Profilen zuzuordnen oder ihnen eine "globale" Gültigkeit zuzusprechen, d.h. Gültigkeit für alle Geschäftspartner, unabhängig von Zielgruppen und Profilen. Die Möglichkeit, Regeln auf Grundlage von Profilen anzulegen, ist besonders für Online-Szenarien wie SAP Internet Sales von Bedeutung. Hier können nun auch Produktvorschläge für neue Geschäftspartner oder Kunden, die ihr Profil geändert haben, generiert werden, bevor diese einer Zielgruppe zugeordnet sind. Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie in der Dokumentation zu Top-n-Listen.

Bei den als global angelegten Regel handelt es sich normalerweise um manuell gepflegte Regeln (im Gegensatz zu den aus dem BW ermittelten Regeln), die für alle Geschätspartner, unabhängig von Profilen oder Zielgruppen gültig sein sollen.

• Neue BAPIs für Produktassoziationsregeln

In Release 2.0C stand ausschließlich das BAPI BAPI_PR_AR_CREATE zur Verfügung, mit dem Regeln angelegt und geändert werden konnten. Zu Release 3.0 wird dieses BAPI durch die folgenden BAPIs ersetzt: BAPI_PR_AR_CREATEFROMDATA, BAPI_PR_AR_DELETE und BAPI_PR_AR_CHANGE. Zusätzlich wurden die folgenden BAPIs angelegt: BAPI_PR_AR_EXISTENCECHECKDATA, BAPI_PR_AR_GETLIST und BAPI_PR_AR_GETDETAIL.

• Regelermittlung über Data Mining

Ab 3.0 ist es möglich, mit Hilfe von Data-Mining-Techniken, Produktassoziationsregeln aus dem Business Information Warehouse (BW) zu ermitteln. Diese Regeln werden über die eben erwähnten BAPIs in das CRM-System importiert. Die BAPIs fungieren als Schnittstelle zwischen CRM und dem externen System (BW oder auch andere externe Systeme).

• Neue Definitionsmöglichkeiten für Produktassoziationsregeln

Ab Release 3.0 ist es möglich, echte 1:n-Regeln (z.B.ein führendes Produkt, zwei oder mehr abhängige Produkte) anzulegen, bei denen die Wahrscheinlichkeitswerte für Unterstützung und Vertrauen pro Regel angegeben werden. Das bedeutet, daß diese Werte die Beziehung zwischen führendem Produkt und beiden abhängigen Produkten beschreiben und nicht nur zwischen dem führenden Produkt und den einzelnen abhängigen Produkten. Auch wenn dies auf der Oberfläche nicht ersichtlich war, bestanden in Release 2.0C alle 1:n-Regeln eigentlich aus mehreren 1:1-Regeln, da die Wahrscheinlichkeitswerte pro Produkt eingegeben wurden.

Beispiel (1:n-Regel, Release 2.0C)

Führendes Produkt	Abhängiges Produkt	Unterstützung	Vertrauen
P1	P2	12%	23%
P3	34%	12%

In Release 3.0 wird dies nun in Form von zwei 1:1-Regeln erfaßt:

Beispiel (1:1-Regel, Release 3.0)

Führendes Produkt	Abhängiges Produkt	Unterstützung	Vertrauen
P1	P2	12%	23%
P1	P3	34%	12%

Zusätzlich können jetzt auch sowohl 1:n- als auch n:m-Regeln angelegt werden, wenn die Werte für Unterstützung und Vertrauen auf alle abhängigen Produkte zutreffen.

Beispiel (1:n-Regel, Release 3.0)

Führendes Produkt	Abhängiges Produkt	Unterstützung	Vertrauen
P1	P2,P3	8%	17%

Beispiel (n:m-Regel, Release 3.0)

Führende Produkte	Abhängige Produkte	Unterstützung	Vertrauen
P1,P2	P3,P4,P5	28%	12%

• Neue Registerkarten

Die Daten zu den Produktassoziationsregeln werden nun auf zwei verschiedenen Registerkarten dargestellt: Kopfdaten and Detailinformationen. Die letztere enthält Informationen über die Herkunft der Regel (d.h. ob sie manuell angelegt oder aus dem BW ermittelt wurde) und darüber, wer die Regel zuletzt geändert hat.

• Zusatzfunktionen für die Bearbeitung von Produktassoziationsregeln

Über die Funktion Kopieren können Sie durch kopieren einer vorhandenen Regel eine neue Regel anlegen. Mit Hilfe der neuen Funktion Deaktivieren können Sie ein aktive Regel auf inaktiv setzen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Aufgrund der neuen Definition der Produktassoziationsregeln wurden vorhandene 1:n- und n:m-Regeln mit Hilfe von XPRAs in die entsprechenden 1:1- und N:1-Regeln umgewandelt. Nach dem Upgrade enthält das System dann nur 1:1- und n:1-Regeln.

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Zur Integration der profilbezogenen und globalen Regeln wurden zahlreiche Schemas sowie Cross-/Up-/Down-Selling-Methoden dem Methodenschema hinzugefügt. Profilbezogene und globale Regeln, werden nur dann selektiert, wenn die entsprechenden neuen Methodenschemas in den Einstellungen für Telesales und Internet Sales eingegeben und die benutzerspezifischen Schemas angepaßt wurden.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Produktassoziationsregeln finden Sie in der SAP-Bibliothek unter CRM/BPP -> Customer Relationship Management -> Marketing -> Produktvorschläge -> Cross-Selling.

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