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CRM-Verkaufsvorgang: Neuerungen zu Angeboten ( RELNCRM_30A_SLS_QUOT )

CRM-Verkaufsvorgang: Neuerungen zu Angeboten ( RELNCRM_30A_SLS_QUOT )

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Kurztext

CRM-Verkaufsvorgang: Neuerungen zu Angeboten

Verwendung

Sie konnten bereits zu Release 2.0C Angebote in CRM Online erfassen. Ab Release 3.0 kommen folgende Erweiterungen hinzu:

Aktionen

Mit Hilfe von Aktionen können Sie u. a. Folgevorgänge zu Angeboten anstoßen. Zu Release 3.0 steht Ihnen im Standard-Customizing das Aktionsprofil Quotation für Angebote zur Verfügung. Es enthält u. a. folgende vordefinierte Aktionen:

  • Freigabeverfahren für Angebote starten: Hat ein Angebot z. B. einen Nettowert von unter DEM 100,- und der Status 'Zur Freigabe' wurde gesetzt, so kann die Freigabe auch ohne Genehmigung durch den Vorgesetzten erfolgen.
  • Freigabeverfahren für Angebote starten (mit Workflow): Hat ein Angebot z. B. einen Nettowert von über DEM 100,- und der Status 'Zur Freigabe' wurde gesetzt, so wird ein Workflow zur Genehmigung des Angebots angestoßen.
  • Rückfrage beim Kunden bzgl. Angebot: Kurz nach Gültigkeitsbeginn des Angebots wird eine Aktivität erzeugt. Der Verkaufssachbearbeiter kann sich beim Kunden melden und Feedback zum Angebot einholen.
  • Erinnerung an Angebot: Kurz vor Gültigkeitsende des Angebots wird eine Aktivität erzeugt. Der Verkaufssachbearbeiter kann beim Kunden bezüglich des Angebots nachhaken und das Angebot ggf. ändern.

Für diese Aktionen können Sie eigene Bedingungen definieren.

Weitere Informationen zu Aktionen finden Sie im Einführungsleitfaden unter Customer Relationship Management → Grundfunktionen → Aktionen. Dort nehmen Sie auch die entsprechenden Einstellungen vor.

Up- und Download von Angeboten auf CRM Mobile

In Release 2.0C wurden Angebote, die in CRM Online angelegt wurden, nicht über die Middleware verteilt.

Ab Release 3.0 können Angebote zwischen CRM Mobile und CRM Online ausgetauscht werden. Die Verteilwege sehen folgendermaßen aus:

  • Ein Angebot, das in CRM Online angelegt wurde und fehlerfrei ist, wird nach CRM Mobile kopiert.
  • Ein Angebot, das in CRM Mobile angelegt wurde, wird nach CRM Online kopiert.
  • Ein Angebot wird weder von CRM Online noch von CRM Mobile an das OLTP-R/3-System weitergegeben.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Angeboten in CRM Online erhalten Sie in der SAP-Bibliothek unter Customer Relationship Management → Geschäftsvorgänge im CRM → Verkaufsvorgang → Verkaufsvorgang → Angebot und Anfrage.






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Length: 3386 Date: 20240523 Time: 152346     sap01-206 ( 59 ms )