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Dokumentation

Vereinfachte HTML-fähige Version der Lösungsdatenbank (Neu) ( RELNCRM_30_SP03_SDB_IS01 )

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Kurztext

Vereinfachte HTML-fähige Version der Lösungsdatenbank (Neu)

Verwendung

Ab SAP-CRM-Release 3.0 können Symptome und Lösungen in einer vereinfachten und HTML-fähigen Version der Lösungsdatenbank ('schlanke LDB') angelegt und geändert werden, die im mySAP Workplace läuft. Diese schnelle neue Version enthält nur die Kernfunktionalität und ist für weniger erfahrene Anwender ausgelegt, die die in der normalen Lösungsdatenbank verfügbare vollständige Funktionalität nicht benötigen.Um die Anwenderfreundlichkeit weiter zu erhöhen, besteht nun die Möglichkeit, sich von Hilfetexten durch die HTML-Seiten der 'schlanken LDB' führen zu lassen.

Wie in der normalen Lösungsdatenbank müssen auch in der schlanken Version der LDB Symptome und Lösungen von einem Knowledge Engineer geprüft und freigegeben werden. Hierzu verwendet der Knowledge Engineer dieselbe Funktionalität wie in der normalen LDB.

Weitere Informationen

SAP-Bibliothek -> Customer Relationship Management (CRM) -> Enterprise Intelligence -> Lösungsdatenbank

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Length: 1402 Date: 20240523 Time: 153959     sap01-206 ( 34 ms )