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Distributed Order Management (neu) ( RELNCRM_31_CRM_DOM )

Distributed Order Management (neu) ( RELNCRM_31_CRM_DOM )

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Kurztext

Distributed Order Management (neu)

Verwendung

Ab Release 3.1 können Sie das Szenario Distributed Order Management einsetzen. Dabei handelt es sich um ein Szenario, in dem Kundenaufträge zentral in einem Vertriebssystem (SAP CRM) angelegt und über mehrere Auftragsabwicklungssysteme (SAP-R/3- oder Nicht-SAP-Systeme) logistisch verarbeitet werden können. Die Auftragsabwicklung kann durch unternehmenseigene Einheiten oder externe Lieferanten erfolgen. Innerhalb des CRM-Online-Systems kann der Auftragsstatus systemübergreifend verfolgt werden.

Das Szenario läuft folgendermaßen ab:

  1. Unabhängig vom Vertriebskanal (Internet Sales, Interaction Center, Mobile Sales) wird ein Kundenauftrag im CRM-Online-System angelegt. Der Kundenauftrag kann mehrere Positionen umfassen, die Lieferungen können von verschiedenen Systemen und Geschäftspartnern erfolgen.
  2. Zur Ermittlung der einzelnen Bezugsquellen wird auf Positionebene eine Bezugsquellenfindung durchgeführt. Die ermittelte Bezugsquelle wird als Geschäftspartner mit der Partnerfunktion Lieferant bei der entsprechenden Position gespeichert.
  3. Gemäß der Bezugsquellen werden die Positionen an die angeschlossenen Auftragsabwicklungssysteme verteilt, d.h. der Auftrag wird "aufgeteilt" (Auftragssplit) und die Positionen werden je nach Bezugsquelle an die entsprechendene Systeme übergeleitet.
Dabei ermittelt die CRM Middleware die logischen und physischen Adressen der Zielsysteme und führt die Verteilung durch.
  1. In den angeschlossenen Auftragsabwicklungssystemen werden die logistischen Folgeprozesse bis zur Auslieferung durchgeführt.
  2. Die Produkte werden direkt an den Endkunden geliefert ( Streckengeschäft).
  3. Gemäß Lieferabwicklung werden der Status sowie der Belegfluss im Kundenauftrag im CRM-Online-System aktualisiert.
  4. Wenn die verkaufende Firma eine andere als die liefernde Firma ist, werden die Kosten des Warenausgangs in das Rechnungswesen der liefernden Firma gebucht.
  5. Die liefernde Firma fakturiert aus ihrem Backend-System an die verkaufende Firma.
  6. Bei der verkaufenden Firma werden die Eingänge als Kreditorenrechnungen verbucht.
  7. Die Fakturierung an den Endkunden erfolgt für alle Positionen aus dem CRM-Online-System.
  8. Die Kundenfakturen werden an das Rechnungswesen der verkaufenden Firma übergeleitet.
  9. Die Fakturierung erfolgt im CRM-Online-System.

Hinweise

Zu Release 3.1 können Sie im Szenario Distributed Order Management kein SAP-APO-System einsetzen. Aus diesem Grund gibt es bei der Verfügbarkeitsprüfung im Kundenauftrag Einschränkungen.

Sie können im CRM-Online-System keine Positionen mit konfigurierbaren Produkten anlegen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

Weitere Informationen erhalten Sie in den folgenden Release- Informationen:






CPI1466 during Backup   BAL Application Log Documentation  
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Length: 4215 Date: 20240523 Time: 171932     sap01-206 ( 58 ms )