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Archivierung von Serviceaufträgen (neu) ( RELNCRM_31_SRVOR_ARCHIVE )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Archivierung von Serviceaufträgen (neu)

Verwendung

Ab Release 3.1 können Sie Serviceaufträge archivieren. Der Archivierungsablauf von Serviceaufträgen entspricht dem anderer Geschäftsvorgänge im CRM.

Verwenden Sie für die Archivierung das Archivierungsobjekt CRM_SERORD.

Sie können einen Serviceauftrag archivieren, wenn der Serviceauftrag und alle Folgebelege abgeschlossen sind und die für die Vorgangsart des Serviceauftrags eingestellte Residenzzeit erreicht ist.

Folgende Programme stehen Ihnen hierfür in der Archivierungsadministration (Transaktion SARA) zur Verfügung:

• Prüfprogramm:,,,,CRM_ARC_SERORD_CHECK

• Schreibprogramm: ,,,,CRM_ARC_SERORD_SAVE

• Löschprogramm: ,,CRM_ARC_SERORD_DELETE

Das System verwendet folgende Infostrukturen für das Archivierungsobjekt CRM_SERORD:

für das SAP GUI: ,,,,SAP_CRM_SEROR01 (zugehöriger Feldkatalog: SAP_CRM_SERORD)

für das People-Centric UI:,,SAP_CRM_SRV (zugehöriger Feldkatalog: SAP_CRM_SRV)

Mit Hilfe der Archivierungsanzeige (Transaktion SARI) können Sie sich archivierte Serviceaufträge anzeigen lassen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Definieren Sie die gewünschte Residenzzeit für Ihre Servicerückmeldungen im Customizing des Customer Relationship Management unter Residenzzeiten pflegen.

Weitere Informationen

Allgemeine Informationen zur Archivierung ab Release 4.0 finden Sie in der Release-Information Datenarchivierung im CRM (erweitert).

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Length: 2206 Date: 20240606 Time: 173136     sap01-206 ( 30 ms )