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Dokumentation

Belegfluss im Interaction Center WebClient (neu zu SP02) ( RELNCRM_402_IC_DOCFLOW )

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Kurztext

Belegfluss im Interaction Center WebClient (neu zu SP02)

Verwendung

Ab CRM 4.0 SP02 können Sie im Interaction Center (IC) WebClient den Belegfluss zu Geschäftsvorgängen anzeigen.

Sie können den Belegfluss aus folgenden Bildern und Bildbereichen aufrufen:

• Kontaktdaten

• Folgeaktivität

• Kundenauftrag

• Serviceauftrag

Nach dem Aufruf werden Sie automatisch auf das Bild Belegfluss geleitet. Das System zeigt folgende Daten an:

• Folge- und Vorgängerbelege zu dem Geschäftsvorgang, aus dem Sie den Belegfluss aufgerufen haben.

Über einen Link können Sie direkt zu den Geschäftsvorgängen navigieren, die auf der Benutzungsoberfläche des IC WebClient angeboten werden (Verkaufs- und Servicevorgänge, Folgeaktivitäten, Kontakte). Andere Belege (z.B. Opportunity, R/3-Belege) können Sie nicht aus dem Belegfluss aufrufen.

• Status und Datum der Belege, die in SAP CRM existieren. Diese Daten werden für R/3-Belege nicht angezeigt.

• Im Bildbereich Positionen sehen Sie Details zu den Belegen auf Positionsebene, z.B. den Gesamtwert und die Mengen in den einzelnen Positionen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

Informationen zum Belegfluss in SAP CRMfinden Sie in der SAP-Bibliothek z.B. unter Customer Relationship Management → CRM Enterprise → Sales → Angebots- und Auftragsmanagement → Kundenauftragsbearbeitung → Grundfunktionen → Belegfluss in Geschäftsvorgängen.

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Length: 2381 Date: 20240523 Time: 161044     sap01-206 ( 36 ms )