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Dokumentation

( RELNCRM_40_ACT_GROUPWARE )

BAL_S_LOG - Application Log: Log header data   ABAP Short Reference  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Wechselseitiger Datenaustausch zwischen Aktivitätsmanagement und Groupware (Geändert)

Verwendung

Der wechselseitige Datenaustausch zwischen dem Aktivitätsmanagement und der Groupware ermöglicht es Ihnen, Ihren CRM-Kalender mit Ihrem Groupware-Kalender (Microsoft Outlook oder Lotus Notes) zu synchronisieren. So werden im CRM-Aktivitätsmanagement angelegte Kontakte mit Terminen und Aufgaben an Microsoft Outlook oder Lotus Notes übermittelt und in Ihrem Groupware-Kalender als Termine bzw. in Ihrer Aufgabenliste als Aufgaben angezeigt. Ebenso werden in Microsoft Outlook oder Lotus Notes angelegte Termine oder Aufgaben an das CRM-System übermittelt und können in Ihrem Kalender im CRM-Aktivitätsmanagement angezeigt werden.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Der Datenaustausch erfolgt nun automatisch über einen zentralen Server. Daher muss der Benutzer den Austausch der Daten nicht mehr manuell anstoßen.

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Mit Hilfe des wechselseitigen Datenaustausches können Benutzer, die nicht in einem CRM-System, aber mit Microsoft Outlook oder Lotus Notes arbeiten, mit CRM-Benutzern kommunizieren. Die Integration zwischen den Systemen ermöglicht es ihnen, gemeinsame Besprechungen zu organisieren.

So kann z.B. ein Benutzer im CRM-System eine Aktivität anlegen (wie etwa eine Besprechung zu einem Kundenbesuch) und einen Benutzer dazu einladen, der nur mit der Groupware arbeitet. Der Groupware-Benutzer erhält in seinem Kalender eine Besprechungsanfrage; wenn er zusagt, erscheint die Aktivität automatisch in seinem Groupware-Kalender.

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Wenn Sie die nötigen Einstellungen in der CRM Middleware vorgenommen haben, müssen Sie bestimmte Daten aus dem CRM-System in das Groupware-System übernehmen. Gehen Sie dazu in den Einführungsleitfaden (IMG) für das Customer Relationship Management und wählen Sie Vorgänge → Einstellungen für Aktivitäten → Abgleich von Feldern zwischen Aktivitäten und Groupware.

Weitere Informationen

Weitere Informationen über das Einrichten der Groupware-Integration finden Sie in der Dokumentation in der SAP-Bibliothek unter mySAP Customer Relationship Management → Enterprise → Enterprise Sales → Aktivitätsmanagement → Kontaktbearbeitung.

CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services   TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency  
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Length: 2839 Date: 20240523 Time: 155429     sap01-206 ( 62 ms )