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( RELNCRM_40_ACT_SURVEYS )

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rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   PERFORM Short Reference  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
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Kurztext

Zuordnung mehrerer Surveys zu Vorgängen

Verwendung

Ab CRM Release 4.0 ist es möglich, einem Vorgang (z.B. Lead, Opportunity, Aktivität oder Rahmenvereinbarung) mehr als einen Survey zuordnen. Zudem können Sie Surveys jetzt auf Positions- und Kopfebene zuordnen. So können Sie Ihre Surveys flexibler zuordnen, beispielsweise nach Organisationseinheit, Phase oder Produkt.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Das System ermittelt die relevanten Surveys mit Hilfe der von Ihnen eingerichteten Findungsregeln. Die gefundenen Surveys werden angezeigt, und Sie können den gewünschten Survey auswählen. Das System zeigt auch an,

  • ob der Survey ausgefüllt werden muss
  • ob der Survey bereits ausgefüllt wurde

Die Survey-Vorlagen werden in einer Auswahlliste angezeigt. Surveys, die ausgefüllt werden müssen, sind als "obligatorisch" gekennzeichnet, während Surveys, die bereits ausgefüllt wurden, als "ausgefüllt" markiert sind; diese Angaben erscheinen in Klammern hinter dem Titel des Survey.

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Sie können jetzt Findungsregeln für die Zuordnung von Surveys zu Vorgängen anlegen, d.h. Sie können bestimmte Kriterien angeben, die erfüllt sein müssen, damit ein Survey dem gewünschten Vorgang zugeordnet werden kann.

Je nachdem, in welchem Vorgang Sie gerade arbeiten, können die folgenden Kriterien für die Definition von Findungskriterien verwendet werden:

  • Vorgangsart
  • Positionstyp
  • Status
  • Organisationseinheiten
  • Produktkriterien
  • Geschäftspartner (Kriterien)
  • Aktivitätsgrund
  • Opportunity-Phase
  • Kampagne
  • Zielgruppe

Sie können grundlegende Findungsregeln verwenden oder Ihre Kriterien in einer anderen IMG-Aktivität weiter verfeinern. Für die folgenden Vorgänge können zusätzliche Kriterien eingerichtet werden:

  • Leads
  • Opportunities
  • Aktivitäten
  • Kontrakte

Die von Ihnen verwendeten zusätzlichen Kriterien hängen dabei vom jeweiligen Vorgang ab. Es ist z.B. möglich, für Leads und Opportunities eine bestimmte Priorität oder für Aktivitäten eine bestimmte Aktivitätskategorie als zusätzliches Kriterium einzurichten.

Auswirkungen auf das Customizing

Einschränkungen

Beachten Sie, dass alle Zuordnungen von Surveys zu Vorgängen, die vor Release 4.0 vorgenommen wurden, für Release 4.0 nicht übernommen werden können. D.h. alle früheren Zuordnungen müssen für Release 4.0 neu angelegt werden.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum Survey Tool finden Sie in der SAP-Bibliothek unter mySAP Customer Relationship Management → Application Services → Application Engines.






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Length: 3795 Date: 20240523 Time: 183110     sap01-206 ( 58 ms )