Ansicht
Dokumentation

,,Kontraktverhandlung im Web-Shop (Neu) ( RELNCRM_40_BTX_CTR_COLLA )

SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up   PERFORM Short Reference  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

,,Kontraktverhandlung im Web-Shop (Neu)

Verwendung

Die Kontraktverhandlung im Web-Shop ermöglicht es Ihren Kunden, den Web-Shop zu nutzen, um einen neuen Verkaufskontrakt auszuhandeln. Der Web-Shop führt den Kunden durch den Prozess der Produktauswahl, das Anlegen einer Kontraktanfrage und das Absenden des Kontrakts an den Anbieter. Sie können den Kontrakt so lange hin- und hersenden, bis die Verhandlungen abgeschlossen sind und sich beide Seiten auf die Bedingungen und Konditionen des Kontrakts geeinigt haben. Dieser Prozess läuft folgendermaßen ab:

1. Ein Kunde betritt Ihren Web-Shop, wo er den Produktkatalog durchsuchen und entscheiden kann, welche Produkte er bestellen möchte.
2. Er kann eine Anfrage anlegen, welche die gewünschten Produkte, Termine und Zielwerte oder -mengen sowie einen Text mit Fragen bzw. Informationen für Sie umfasst. Der Kunde schickt dieses Dokument ab.
3. Der für die Kontraktabwicklung zuständige Vertriebsmitarbeiter ruft eine Liste der zu bearbeitenden Kontraktanfragen auf. Bei Bedarf kann er die Daten (z. B. Preise) ändern und eine Textmitteilung für den Kunden erstellen. Den Status der Anfrage ändert er auf Angebot und sendet dieses Angebot zur Bestätigung an den Kunden zurück.
4. Dieser Prozess kann so lange wiederholt werden, bis sich beide Parteien auf alle Bedingungen und Konditionen des Kontrakts geeinigt haben.
5. Der Kunde nimmt das Angebot an und sendet den Kontrakt zurück.
6. Der Vertriebsmitarbeiter gibt die Positionen im Kontrakt frei, so dass der Kunde damit beginnen kann, Produkte von dem Kontrakt abzurufen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Die Verkaufskontrakte werden vom Web-Shop, wo der Kunde sie anlegt, an Enterprise Sales übermittelt, wo der Vertriebsmitarbeiter sie bearbeitet. Die Verwendung der Statusverwaltung mit einem bestimmten Statusprofil gewährleistet, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt immer nur eine Person (Kunde oder Vertriebsmitarbeiter) einen Kontrakt bearbeiten kann.

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Im Standardsystem sind folgende Einstellungen zu Kontraktverhandlungen enthalten:

• Kontraktart QCNG für Kontraktverhandlungen (Mengenkontrakte)

Weitere Informationen dazu finden im Einführungsleitfaden (IMG) für CRM unter Vorgänge → Grundeinstellungen → Vorgangsart definieren.

• Statusprofil CRMCONEG, um sicherzustellen, dass jeweils nur eine Person den Kontrakt ändern kann

Weitere Informationen dazu finden im IMG für CRM unter Vorgänge → Grundeinstellungen → Statusverwaltung → Statusschema für Anwenderstatus definieren.

• Textschema CRMCONEG für die Textarten, die für Textmitteilungen (Textart SU99) und zum Protokollieren von Änderungen am Kontrakt (Textart SUZZ) verwendet werden

Weitere Informationen dazu finden Sie im IMG für CRM unter Grundfunktionen → Textverwaltung.

Beachten Sie, dass Sie auch bestimmte Konditionsarten für die Preise und Konditionen anlegen müssen, die in den Kontraktarten für Kontraktverhandlungen verwendet werden. Weitere Informationen dazu und zu anderen IMG-Einstellungen für Kontraktverhandlungen finden Sie im IMG für CRM unter Internet Sales → Kontrakte.

Weitere Informationen

General Material Data   Fill RESBD Structure from EBP Component Structure  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Length: 4523 Date: 20240523 Time: 171434     sap01-206 ( 74 ms )