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Gebietsmanagement in CRM Enterprise (neu) ( RELNCRM_40_MD_TERRMAN )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Gebietsmanagement in CRM Enterprise (neu)

Verwendung

Mit dem Gebietsmanagement in CRM Enterprise können Sie Ihren Absatzmarkt strukturieren und organisieren, indem Sie ihn nach beliebigen Kriterien (wie z. B. Größe, Entfernung, Umsatz, Produkte, Zahl der Kundenbesuche) in Gebiete einteilen. Bisher stand das Gebietsmanagement in CRM Mobile zur Verfügung; jetzt wird es auch in CRM Enterprise angeboten.

Mit dem Gebietsmanagement können Sie folgende Funktionen ausführen:

• Gebiete definieren

Sie können Ihren Absatzmarkt in genau definierte und klar voneinander abgegrenzte Gebiete einteilen. Die Gebiete können Sie mit Hilfe von Daten aus CRM Enterprise oder einem externen Planungstool definieren. Die Daten aus dem externen Planungstool werden über eine Importschnittstelle in den CRM Server importiert.

Ein Gebiet besitzt Attribute, mit denen sein Umfang beschrieben wird, z. B.:

• geografischer Bereich (z.B. nach Postleitzahl)

• Produkte, Produktlinien

• direkt zugeordnete Geschäftspartner (z. B. Schlüsselkunden)

• eine Kombination von Attributen

Aus Gründen der Flexibilität können Sie auch Ihre eigenen Attribute definieren.

• eine Gebietshierarchie anlegen

Für die Gebietshierarchie wird ein Gültigkeitszeitraum festgelegt. Auf diese Weise können Sie sowohl Gebietshierarchien für zukünftige Perioden anlegen als auch eine Historie für Gebietshierarchien führen, in der Änderungen zurückverfolgt werden können.

• den Gebieten Mitarbeiter zuordnen

Sie können Mitarbeiter zeitlich unbefristet oder für einen festgelegten Zeitraum zuordnen. Einen Mitarbeiter ordnen Sie über seine Planstelle einem Gebiet zu. Dadurch ist es einfacher, einen anderen Mitarbeiter diesem Gebiet zuzuordnen, falls der erste Mitarbeiter abwesend ist oder die Firma verlassen hat. Wenn Sie diese Daten im Organisationsmodell ändern, werden diese Daten automatisch im Gebiet in CRM Enterprise berücksichtigt. Bei CRM Mobile ist ein Delta-Download des Organisationsmodells in die Mobile Clients erforderlich.

Desweiteren können Sie das Gebietsmanagement einsetzen, um

• festzulegen,

• wer für ein bestimmtes Gebiet oder einen bestimmten Geschäftspartner zuständig ist

• welche Geschäftspartner zu einem bestimmten Gebiet gehören

• welche Produkte in einem bestimmten Gebiet angeboten werden können

• die Datenverteilung an CRM Mobile für Subskriptionszwecke zu steuern, d.h. sicherzustellen, dass jeder Vertriebsmitarbeiter nur seine eigenen Daten herunterladen kann

• eine Planung durchzuführen, Verkaufszahlen zu analysieren und die Leistung von Gebieten und Vertriebsmitarbeitern zu überwachen

• die Gebietsstruktur zu ändern, wenn Gebiete neu definiert werden müssen, um einem sich ändernden Absatzmarkt gerecht zu werden

• die Daten über eine Exportschnittstelle in externe Planungstools zu exportieren

Die Gebietshierarchie bearbeiten Sie im SAP Graphical User Interface (SAP GUI). Im SAP GUI und im People-Centric UI können Sie auf der Registerkarte Partner im Geschäftsvorgang anzeigen, welchem Gebiet der Geschäftsvorgang zugeordnet ist.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Das Customizing für das Gebietsmanagement befindet sich im Einführungsleitfaden (IMG) unter Customer Relationship Management -> Stammdaten -> Gebietsmanagement.

Weitere Informationen

Weitere Informationen über das Gebietsmanagement finden Sie in der SAP-Bibliothek unter mySAP Customer Relationship Management -> Enterprise -> Enterprise Sales -> Gebietsmanagement.

General Data in Customer Master   CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services  
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Length: 5247 Date: 20240523 Time: 173857     sap01-206 ( 75 ms )