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Service-Opportunities im Opportunity Management (Erweitert) ( RELNCRM_40_OPP_SRVOPP )

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Kurztext

Service-Opportunities im Opportunity Management (Erweitert)

Verwendung

Ab Release 4.0 können Sie Opportunities für Serviceverträge und nichtvertragliche Serviceleistungen im Opportunity Management erfassen. Diese Erweiterung vergrößert den Closed-Loop-Servicezyklus des mySAP CRM, indem er es Ihnen ermöglicht, Service(vertrags)angebote, Serviceverträge oder Serviceaufträge als Folgevorgänge einer Opportunity anzulegen.

Für Opportunities zu Serviceverträgen können Sie die Installation und die Installationskomponenten, die Gegenstand eines Vertrags sind, auf der neuen Registerkarte Objektliste in den Opportunity-Positionsdaten eingeben. Diese Registerkarte wird nur dann angezeigt, wenn Sie ein Serviceprodukt in eine Opportunity-Position eingegeben haben.

Diese Funktion ist nur in CRM Enterprise im SAP GUI und im People-Centric UI verfügbar.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Anlegen eines Servicevertrags als Folgebeleg

Im Standard-Customizing für Vorgänge ist die vordefinierte Vorgangsart SC (SAP Servicevertrag) als ein erlaubter Zielvorgang zum Kopieren der Vorgangsart OPPT (SAP Opportunity) definiert, und der vordefinierte Positionstyp SCN (Servicevertragsposition) ist ein erlaubter Zielpositionstyp zum Kopieren des Positionstyps OPPT (Opportunity-Position).

Wenn Sie andere Vorgänge und Positionen als Folgebelege anlegen möchten, definieren Sie dies im Einführungsleitfaden (IMG) unter Customer Relationship Management → Vorgänge → Grundeinstellungen → Kopiersteuerung für Vorgänge → Kopiersteuerung für Vorgangsarten definieren und Kopiersteuerung für Positionstypen definieren .

Gültigkeitsdatum potenzieller Serviceverträge

Damit Benutzer auf der Registerkarte Meilensteine das voraussichtliche Gültigkeitsdatum eines Servicevertrags, für den sie eine Opportunity erfasst haben, eingeben können, müssen Sie im CRM-Customizing in dem Schritt Grundfunktionen → Terminverwaltung → Terminprofil definieren ein Terminprofil festlegen. Dieses Profil ordnen Sie unter Vorgänge → Grundeinstellungen → Vorgangsart definieren Ihrer Vorgangsart für Opportunities zu.

Weitere Informationen

BAL_S_LOG - Application Log: Log header data   BAL Application Log Documentation  
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Length: 3199 Date: 20240523 Time: 162609     sap01-206 ( 67 ms )