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Servicevertrag Wert/Menge (neu) ( RELNCRM_40_SRV_SRVCTR_WM )

BAL Application Log Documentation   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Servicevertrag Wert/Menge (neu)

Verwendung

Ab Release 4.0 ist es möglich, mit dem Kunden einen Servicevertrag (Wert/Menge) abzuschließen. Wie beim Servicevertrag wird vereinbart, dass der Kunde über einen bestimmten Zeitraum zu einem bestimmten Preis Serviceprodukte in Anspruch nehmen kann. Beim Servicevertrag (Wert/Menge) können die vereinbarten Serviceprodukte jedoch wert- oder mengenmäßig begrenzt werden.

Serviceverträge (Wert/Menge) umfassen

• Servicemengenverträge, die mit einer bestimmten Zielmenge abgeschlossen werden (z. B. 10-mal Inanspruchnahme von Hotline oder Reparaturservice)

• Servicewertverträge, denen ein bestimmter Zielwert zugrunde liegt (z. B.Ersatzteile und Serviceleistungen im Gesamtwert von 500 Euro).

Bei Bedarf kann der Kunde Serviceprodukte aus der Produktliste eines Servicepakets abrufen, wobei die Menge oder der Wert frei wählbar sind. Anhand der Abrufliste kann der Servicemitarbeiter nachverfolgen, welche Serviceprodukte in welcher Menge abgerufen wurden.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

• Damit ein Servicevertrag die Funktionalitäten eines Wert-/Mengenvertrags erhält, müssen Sie die zugehörige Vorgangsart im Customizing für die Vorgangsarten entsprechend einstellen.

Wählen Sie dazu im Einführungsleitfaden (IMG) die Aktivität Customer Relationship Management -> Vorgänge -> Grundeinstellungen -> Vorgangsart definieren. In der Detailsicht zu denjenigen Vorgangsartdefinitionen, denen der führende Geschäftsvorgangstyp Servicevertrag zugewiesen wurde und die ein Servicevertrag (Wert/Menge) sein sollen, muss das Feld Mengen-/Wertkontrakt den Wert C (= Service: Zielwert und -menge) enthalten.

• Sie können im Customizing für die Positionstypen einstellen, ob die Zielmenge oder der Zielwert einer Position eines Servicevertrags (Wert/Menge) überschritten werden dürfen.

Wählen Sie dazu im Einführungsleitfaden (IMG) die Aktivität Customer Relationship Management -> Vorgänge -> Grundeinstellungen -> Positionstypen definieren. Wechseln Sie in das Customizing für Servicevertragspositionen, denen der Geschäftsvorgangstyp Verkauf zugeordnet wurde, und bearbeiten Siedas Feld Erledigung im Bereich Kontraktdaten.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu den Erweiterungen im Servicevertrag zu Release 4.0 (Produkt- und Abrufliste, Kontraktfindung) finden Sie in der Release-Information Servicevertrag (erweitert).

CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services   TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency  
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Length: 3668 Date: 20240523 Time: 155228     sap01-206 ( 66 ms )