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Übersichts-View-Sets im Interaction Center WebClient (Neu zu SP02) ( RELNCRM_502_IC_OVERVIEW )

Übersichts-View-Sets im Interaction Center WebClient (Neu zu SP02) ( RELNCRM_502_IC_OVERVIEW )

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Kurztext

Übersichts-View-Sets im Interaction Center WebClient (Neu zu SP02)

Verwendung

Ab SAP CRM 5.0 SP02 können Sie im Interaction Center (IC) WebClient auf Ihre Geschäftserfordernisse zugeschnittene Übersichts-View-Sets pro IC WebClient Profil zusammenstellen.

Hierfür werden eine Reihe von Übersichts-Views und Layouts zur Verfügung gestellt, die Sie beliebig mit minimalem Konfigurationsaufwand kombinieren können. Bei der Konfiguration haben Sie u. a. die folgenden Vorteile:

  • Sie müssen weder die Übersichts-Views noch die Übersichts-View-Sets manuell in das Laufzeit-Repository aufnehmen.
  • Sie können die Übersichts-Views beliebig oft wieder verwenden.
  • Für die meisten Views können Sie die View-Überschrift (Tray) frei definieren und erhalten automatisch Links zur Umschaltung zwischen Views, die Sie derselben View-Area zuordnen. Lediglich Views, die in Ihrer Implementierung ein eigenes Tray-Tag mitbringen, sind von dieser Funktionalität ausgenommen.
  • Für konfigurierbare Übersichts-Views können Sie die view-spezifischen Konfigurationsfelder für jede Verwendung in einem Übersichts-View-Set getrennt mit Werten versehen.
  • Um das bei einem Übersichts-View-Set vordefinierte Navigationsverhalten zu ändern, können Sie die Navigations-Links für jede Verwendung im Übersichts-View-Set getrennt überdefinieren.
  • Es wird für jedes Übersichts-View-Set automatisch ein Navigations-Link erzeugt, der in ein Navigationsleistenprofil aufgenommen werden kann.
  • Sie können auch eigendefinierte Views, sowie mit Einschränkungen herkömmliche IC WebClient Views, in Übersichts-View-Sets verwenden.
  • Sie können eigendefinierte Layouts verwenden.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Die Konfiguration der Übersichts-View-Sets erfolgt über die folgenden Customizing-Aktivitäten:

Darüber hinaus können Sie in den folgenden IMG-Aktivitäten eigene Layouts definieren, das View-Repository einsehen und weitere Views für die Verwendung in Übersichts-View-Sets registrieren:

Weitere Informationen






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Length: 4456 Date: 20240606 Time: 053702     sap01-206 ( 60 ms )