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Zahlungskartenabwicklung in CRM Service (neu) ( RELNCRM_50_BFPC_SERVICE )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Zahlungskartenabwicklung in CRM Service (neu)

Verwendung

Ab CRM 5.0 können Sie für die Abrechnung von Geschäftsvorgängen im Service Zahlungskarten (z.B. Kreditkarten oder Kundenkarten) verwenden. Dies ist für die Vorgangsarten Serviceauftrag, Servicevertrag und Servicerückmeldung möglich.

Die Zahlungskartenabwicklung ist für Verkaufsvorgänge bereits seit CRM 3.0 möglich. Für die Bearbeitung von Servicebelegen stehen grundsätzlich die gleichen Funktionen wie für Verkaufsbelege zur Verfügung. Beachten Sie jedoch folgende Besonderheiten:

• Die Zahlungskartenabwicklung im Service ist nur für fakturarelevante Positionen mit Fakturierung im ERP-System ("externe Fakturierung") möglich. Bei Fakturierung in SAP CRM wird die Zahlungskartenabwicklung nicht unterstützt.

• Eine Nachautorisierung von Servicebelegen kann nur im ERP-System durchgeführt werden. Im CRM-System ist dies nicht möglich.

• Im E-Service wird die Zahlungskartenabwicklung nicht unterstützt.

Weitere Informationen zur Zahlungskartenabwicklung in SAP CRM finden Sie im Help Portal unter CRM -> Komponenten und Funktionen -> Grundfunktionen -> Zahlungskartenabwicklung.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Die Zahlungskartendaten der Belege werden ins ERP-System übertragen und stehen dort für die weitere Abwicklung der Geschäftsvorgänge (z.B. für die Fakturierung) zur Verfügung.

Bei Servicebelegen ist kein wechselseitiges Ändern von Belegen möglich, d.h. dass Änderungen an den Folgebelegen im ERP-System nicht ins CRM-System zurückrepliziert werden. Ebenso werden Änderungen an Kreditkartendaten in Servicebelegen (z. B. in Serviceverträgen) im CRM-System, für die im ERP-System bereits Folgebelege angelegt wurden, nicht an das ERP-System übertragen.

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Die Einstellungen zur Zahlungskartenabwicklung machen Sie im Customizing des CRM unter Grundfunktionen -> Zahlungskartenabwicklung.

Sie müssen den Vorgangsarten, für die die Verwendung von Zahlungskarten möglich sein soll, die Zahlungsplanart Zahlungskarte/Nachnahme zuordnen. Sie machen diese Einstellungen in der Verkaufssicht des Vorgansgkopfes.

Sie müssen für die Positionstypen in diesen Vorgangsarten im Feld Fakturarelevanz externe Fakturierungeinstellen.

Weitere Informationen

Neue Funktionen für die Zahlungskartenabwicklung

Anzeige von Zahlungskartennummern im Beleg

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Length: 3379 Date: 20240523 Time: 154656     sap01-206 ( 55 ms )