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Dokumentation

( RELNCRM_50_BF_ACI_PARAMT )

ROGBILLS - Synchronize billing plans   Fill RESBD Structure from EBP Component Structure  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Änderbarkeit von Aktionsparametern im People-Centric User Interface (neu)

Verwendung

Ab CRM Release 5.0 können Sie Verarbeitungs- und Bedingungsparameter im People-Centric User Interface (PC UI) während der Vorgangsbearbeitung ändern.

Darüber hinaus steht Ihnen eine integrierte Suchhilfe zur Verfügung, mit der Sie z.B. nach verfügbaren Druckern suchen können.

Sie können im PC UI die folgenden Verarbeitungsparameter ändern:

• Zielbeleg

Hier können Sie angeben, welche Vorgangsart ein Folgevorgang haben soll, den Sie unter Verwendung einer Aktion anlegen möchten.

• Drucker (mit Verarbeitungsart Smart Forms Druck)

• Faxnummer (mit Verarbeitungsart Smart Forms Fax)

• E-Mail-Adresse (mit Verarbeitungsart Smart Forms Mail)

So können Sie u.a. den vom System vorgeschlagenen Drucker, die Spool-Parameter, die Belegart des Folgebelegs, die E-Mail-Adresse oder die Faxnummer ändern, z.B. wenn ein Kunde anruft und den Call-Center-Mitarbeiter bittet, ein Angebot an eine andere Faxnummer zu schicken, da er unter seiner normalen Faxnummer gerade nicht erreichbar ist.

Sie können im PC UI die folgenden Bedingungsparameter (Startbedingungen) ändern:

• Startbedingung

Beispiel 1: Ein Kontrakt beginnt am 1. Mai. Drei Wochen vor Ablauf des Kontrakts wird eine Aktivität (z.B. ein Telefonat) für einen Vertriebsbeauftragten erzeugt. Der Vertriebsbeauftragte stellt jedoch fest, dass der Kunde den ganzen April über im Urlaub ist und das Telefonat daher fünf Wochen früher, also bereits Ende März, erzeugt werden sollte. Der Vertriebsbeauftragte kann nun die Startbedingung der Aktivität im PC UI entsprechend ändern.

Beispiel 2: Eine Aktion soll erst dann ausgeführt werden, wenn ein Vorgang den Status Freigegeben hat oder wenn in einem Verkaufskontrakt ein bestimmter Wert erreicht wird. Wenn sich diese Bedingungen ändern, können Sie nun den gewünschten Status oder Wert eines Vorgangs oder Kontrakts sofort während der Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs im PC UI ändern.

• Workflow (Workflow- oder Methodenparameter)

Diese Parameter sind innerhalb des Workflow verfügbar. Wenn Sie z.B. einen Folgebeleg mit einem Genehmigungsverfahren anlegen, könnte die Verarbeitungsart ein Verarbeitungsparameter sein und als solcher geändert werden, etwa von einem Telefonat zu einem Besuch. Sie können die Parameter je nach Workflow frei definieren.

• Methodenaufruf

Sie können Parameter wie die Vorgangsart ändern. So kann z.B. mit Hilfe von Aktionen eine Folgaktivität zwei Wochen vor Ablauf eines Kontrakts angestoßen werden. In der Regel handelt es sich dabei um ein Telefonat, dies kann aber auch in einen Besuch umgeändert werden.

Beachten Sie, dass Sie Aktionsparameter nur ändern können, solange die Aktion noch nicht verarbeitet wurde, und nur dann, wenn die Customizing-Einstellungen für die Aktion manuelle Änderungen zulassen.

Die Änderungen, die Sie während der Vorgangsbearbeitung im PC UI vornehmen, überschreiben nicht die Customizing-Einstellungen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

Weitere Informationen über die Verwendung von Aktionen finden Sie im Einführungsleitfaden für CRM unter Grundfunktionen → Aktionen → Aktionen im Vorgang → Aktionen und Bedingungen ändern.

CPI1466 during Backup   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
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Length: 4671 Date: 20240523 Time: 153412     sap01-206 ( 82 ms )