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BAL_S_LOG - Application Log: Log header data   TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Marketingmerkmale mit Survey-Fragen verknüpfen

Verwendung,,

Ab Release 5.0 können Sie Merkmale mit Survey-Fragen verknüpfen. Dies bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:

• Sie können wesentliche Marketinginformationen über Ihre Kunden speichern und aktualisieren.

Sie können die Marketingmerkmale von Geschäftspartnern auf dem neuesten Stand halten, indem Sie jedes Mal, wenn ein Kunde einen ausgefüllten Survey zurücksendet, die Antworten im Survey in die Geschäftspartner-Stammdaten übernehmen. Das System erkennt, welcher Geschäftspartner den Survey ausgefüllt hat, und aktualisiert die Marketingmerkmale für diesen Geschäftspartner mit seinen neuesten Antworten. Wenn z.B. ein Kunde in einem aktuellen Survey als Hobby Schwimmen angibt, dieses Hobby aber noch nicht in den Marketingmerkmalen dieses Geschäftspartners hinterlegt ist, fügt das System das Hobby zu den anderen bereits angegebenen Hobbies des Kunden hinzu.

• Sie können bereits vorhandene Kundeninformationen in Ihre Surveys integrieren.

Dadurch wird gewährleistet, dass Ihre Surveys auf die Bedürfnisse und Interessen Ihrer Kunden zugeschnitten sind. So können Sie ein Marketingmerkmal mit den Hobbies, die ein Kunde angegeben hat, in Ihren Survey integrieren, so dass der Survey die Hobbies des Kunden automatisch als Vorschlagsantwortoptionen enthält.

• Für die zwei oben aufgeführten Funktionen sind besondere PBO- und PAI-Funktionsbausteine in den Survey integriert.

Sie können mehrere Marketingmerkmale gleichzeitig in einen Survey integrieren. Dabei fügt das System automatisch die entsprechende Frage für jedes Merkmal ein. Wenn Sie z.B. die Merkmale "Hobbies", "Größe der Familie" und "Musik" auswählen, legt das System drei Fragen mit den zugehörigen Antworten im Survey an. Der Fragetext wird aus aus dem Merkmalnamen übernommen, die Antwortoptionen aus den Merkmalwerten. Sie können den Antworttext nachträglich an Ihre Anforderungen anpassen.

Sie integrieren Marketingmerkmale für jeden Survey-Abschnitt. Dazu klicken Sie die rechte Maustaste und wählen Frage für Marketingmerkmal hinzufügen. Alternativ dazu können Sie auch die Symbolleiste verwenden.

Marketingmerkmale können für Personen oder Organisationen oder auch für beide gültig sein. Wenn Sie ein Merkmal auswählen, können Sie mit Hilfe der entsprechenden Auswahlknöpfe angeben, ob Sie Daten von einem Ansprechpartner oder einer Organisation übernehmen möchten. Pro Frage können Sie entweder eine Person oder eine Organisation angeben, nicht aber beides. Wenn Sie sowohl Personen- als auch Organisationsdaten übernehmen möchten, müssen Sie zwei Fragen anlegen, eine für jede Geschäftspartnerart.

Sie können Marketingmerkmale nur dann integrieren, wenn Sie neue Fragen anlegen; in bereits vorhandene Fragen können Sie keine Merkmale nachträglich einfügen.

Folgende Änderungen können Sie an Ihrem Survey vornehmen, nachdem Sie Marketingmerkmale eingefügt haben:

• Wenn Sie manche Merkmalwerte nicht als Antworten verwenden möchten, können Sie die entsprechenden Antwortoptionen entfernen.

Sie können jedoch keine zusätzlichen eigenen Antwortoptionen in einen Survey aufnehmen, in den Sie Marketingmerkmale integriert haben.

• Sie können den Gewichtungsfaktor anpassen.

• Sie können auch die Antwortkategorien ändern, nachdem Sie Merkmale integriert haben.

Es ist z.B. möglich, von Auswahlknöpfen zu einer Auswahlliste zu wechseln. Wie groß Ihr Spielraum bei der Survey-Definition ist, hängt davon ab, was für die einzelnen Merkmale definiert wurde.

Einige Antwortkategorien können für bestimmte Marketingmerkmale nicht verwendet werden. Dies hängt von den einzelnen Merkmalen ab.

Sie können Unterabschnitte nur als "Liste" oder "Liste inline", nicht jedoch als "Tabelle" definieren.

• Sie können die Position des Antworttextes nachträglich ändern.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Den Survey Builder finden Sie im Customizing für Customer Relationship Management unter CRM Anwendungsübergreifende Komponenten → Survey Suite.

Weitere Informationen

CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services   BAL_S_LOG - Application Log: Log header data  
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Length: 5653 Date: 20240523 Time: 174100     sap01-206 ( 101 ms )