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Serviceinformationen im Account-Informationsblatt (erweitert) ( RELNCRM_50_BP_ACFACTSHT )

BAL_S_LOG - Application Log: Log header data   SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Serviceinformationen im Account-Informationsblatt (erweitert)

Verwendung

Ab Customer Relationship Management 5.0 ist das Account-Informationsblatt mit Service-Online-Inhalten im Enterprise Portal erweitert. Hierdurch können Sie schnell und einfach auf Informationen zur Servicesituation eines Kunden zugreifen und deren Gesamtsituation zur Echtzeit prüfen.

Folgende Quellen für Inhalte (iViews) sind neu:

• Installationen
  Hierzu gehören Installationen, Installationskomponenten und individuelle Objekte, die sich vor Ort beim Kunden befinden oder dort installiert sind.

• Fälle
  Hier werden Fälle angezeigt, die für den betreffenden Kunden angelegt wurden. Sie können sich eine Liste zu einem bestimmten Fall gehöriger Objekte anzeigen lassen, indem Sie über den Hyperlink zur Fallanwendung navigieren.

• Serviceaufträge
  Hier wird eine Liste von Serviceaufträgen nach ihrem jeweiligen Datum sortiert angezeigt. Über den Hyperlink können Sie für weitere Informationen, wie z. B. dem Serviceauftrag zugeordnete Servicepositionen und den Belegfluss, zum Detailbild für Serviceaufträge navigieren.

• Serviceverträge
  Hier wird eine Liste von Verträgen nach ihrem jeweiligen Datum sortiert angezeigt. Sie erhalten hier Informationen wie z. B., welche Objekte unter Vertrag sind oder wie lange ein bestimmter Vertrag gültig ist. Die Verträge können schnell und einfach sortiert werden, z. B. über die ID-Nummer, wenn Sie den Kopf der entsprechenden Spalte auswählen.

• Opportunities
  Hier werden die zum Kunden in Beziehung stehenden Opportunities angezeigt. Über den Hyperlink können Sie sich weitere Details anzeigen lassen und sehen, welche Produkte angehängt sind.

• Aktivitäten
  Hier werden die für den Kunden geplanten Aktivitäten und Aufgaben angezeigt.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Weitere Informationen

Allgemeinere Informationen zum Informationsblatt finden Sie in der Release-Information Zusammenfassung.

SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
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Length: 2757 Date: 20240523 Time: 171230     sap01-206 ( 48 ms )