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Vertragsunabhängiger Serviceplan (neu) ( RELNCRM_50_BTX_PLAN )

CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services   General Data in Customer Master  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Vertragsunabhängiger Serviceplan (neu)

Verwendung

Ab CRM 5.0 haben Sie de Möglichkeit, einen Serviceplan als eigenständigen Geschäftsvorgang zu bearbeiten, unabhängig von einem Servicevertrag.

Der vertragsunabhängige Serviceplan bezieht sich vorrangig auf das Objekt, an dem die Serviceleistungen durchgeführt werden und ist für den gesamten Lebenszeitraum des Objektes gültig. Im Gegensatz zu einem an einen Servicevertrag gebundenen Serviceplan enthält der vertragsunabhängige Serviceplan keine kunden- oder auftraggeberspezifischen Daten und ist unabhängig von der Dauer eines Servicevertrags.

Sollen zum Serviceplan Daten in Bezug auf Geschäftspartner und Fakturierung erfasst werden, kann dies entweder durch die Referenzierung des Geschäftsvorgangs Serviceplan auf einen gültigen Servicevertrag geschehen oder durch die funktionale Erweiterung eines Servicevertrags um einen Serviceplan, indem auf Positionsebene des Vertrags eine oder mehrere Serviceplanpositionen erfasst werden.

Wenn dann im Rahmen einer Serviceplanposition eine Serviceleistung ausgeführt werden soll, erzeugt das System einen Serviceauftrag, in den die Servicevertragsdaten automatisch übernommen werden.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Für Servicepläne gibt es im Standard-Customizing des Vorgangs die Vorgangsart SRMP (= SAP Serviceplan). Diese Vorgangsart hat den führenden Geschäftsvorgangstyp Serviceplan (= BUS2000245).

Ebenso wurde der neue Positionstyp SRMP (= Serviceplanposition am Serviceplan) mit dem Positionsobjekttyp Serviceplanposition CRM (= BUS2000148) angelegt.

Sie können diese Vorgangsart und diesen Positionstyp verwenden oder sie kopieren und entsprechend Ihren Bedürfnissen anpassen.

Weitere Informationen

Informationen zu Serviceplänen finden Sie in der SAP-Bibliothek unter SAP Customer Relationship Management -> Komponenten und Funktionen -> Service -> Serviceverträge und Servicepläne.

TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
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Length: 2799 Date: 20240523 Time: 160422     sap01-206 ( 53 ms )