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Channel Management: Partnermanagement ( RELNCRM_50_CHM_PARTM )

Channel Management: Partnermanagement ( RELNCRM_50_CHM_PARTM )

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Kurztext

Channel Management: Partnermanagement

Verwendung

Ab SAP CRM 5.0 wurde Partnermanagement um die folgenden Funktionen erweitert.

  • Partnerfähige Ansprechpartner-BSPs (Neu)
Die Ansprechpartner-BSPs wurden für Channel Management erweitert. Folgende BSPs wurden für Channel-Management-Rollen eingeführt:
  • Partner-Ansprechpartner

  • Firmen-Ansprechpartner

  • Mein Profil

Folgende neue Funktionen sind in den BSPs von Partnermanagement, Partner-Ansprechpartner, Firmen-Ansprechpartner, Unternehmensprofil und Mein Profil verfügbar.
  • Zertifizierung und Qualifikationen (Neu)
Zertifizierungen und Qualifikationen bieten einen Überblick über die Fähigkeiten und Kompetenzen eines Partners und unterstützen die Partner und den Brand Owner dabei, gemeinsam ein effektives und fundiertes Partner-Netzwerk zu verwalten.
Mit dieser Funktion können Sie folgendes:
  • Qualifikations- und Zertifizierungsinformationen eines Partners und seiner Mitarbeiter ablegen

  • Nach Partnern und ihren Mitarbeitern basierend auf Qualifikationen und Zertifizierungen suchen

  • Zertifizierungsprogramme für Partner basierend auf dem Qualifikationskatalog verwalten

  • Partnern die Möglichkeit geben, weitere Qualifikationen und Zertifizierungen für das Partnerunternehmen oder die Ansprechpartner anzufordern

  • Qualifikationen und Zertifizierungen der Partner verwenden, um Geschäftsdokumente an die richtigen Partner zu verteilen

  • Zuständigkeiten (Neu)
Zuständigkeiten können auf Ebene des Partnerunternehmens oder des Ansprechpartners des Partnerunternehmens verwaltet werden.
Ein Self-Service ermöglicht es den Partnern, die Zuständigkeiten der Ansprechpartner im Unternehmen zu verwalten. Dadurch können die Partner die am besten geeigneten Mitarbeiter für gemeinsame Szenarios aufzeigen. Zum Beispiel kann ein Ansprechpartner beim Partner für die Bearbeitung von Leads von Interessenten in einem bestimmten Postleitzahlenbereich zuständig sein. Und so kann der Lead direkt an den "richtigen" Ansprechpartner auf Seiten des Vertriebspartners verteilt werden, entsprechend der Angaben des Partners.
Mit dieser Funktion können Sie folgendes:
  • Zuständigkeiten der Partner verwalten

  • Ihren Partnern die Möglichkeit geben, die Zuständigkeiten ihrer Ansprechpartner zu verwalten

  • Die regelbasierte Dokumentenverteilung an Partner und Ansprechpartner bei den Partnern basierend auf Zuständigkeiten verwenden

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

SAP liefert den Report CRM_BUPA_ATTR_SAMPLE_INSTALL, um 'Beispiel-Zuständigkeitsbereiche' und 'Kriterien' anzulegen.

  • Beispiel 1 (Partnerunternehmensebene): Zuständigkeitsbereich nach Postleitzahl und Produktkategorie
  • Kriterien: Land, Postleitzahl, Produktkategorie

  • Beispiel 2 (Ebene des Ansprechpartners beim Partner): Zuständigkeitsbereich nach Vorgangsart
  • Kriterien: Vorgangsart mit Werten LDPO und OPPO

Auswirkungen auf das Customizing

Folgende Einstellungen im Customizing sind relevant für Qualifikationen und Zuständigkeiten:

  • Customer Relationship Management -> Channel Management -> Partnermanagement
  • Partnerqualifikationen

  • Partnerzuständigkeiten

Allgemeine Einstellungen, die für Zuständigkeiten relevant sind:

  • SAP Easy Access Menü -> Channel Management
  • Dokumente basierend auf Regeln verteilen

  • Zuständigkeitskriterien bearbeiten

  • Zuständigkeitsbereiche bearbeiten

Weitere Informationen






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Length: 5773 Date: 20240523 Time: 173911     sap01-206 ( 58 ms )