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Geschäftsvorgangssuche im Interaction Center WebClient (neu) ( RELNCRM_50_IC_ORD_SEARCH )

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Kurztext

Geschäftsvorgangssuche im Interaction Center WebClient (neu)

Verwendung

Ab SAP CRM 5.0 steht Ihnen im Interaction Center (IC) WebClient die Geschäftsvorgangssuche zur Verfügung.

Die Geschäftsvorgangssuche stellt eine Erweiterung der Suchmöglichkeiten im IC WebClient dar. Sie bietet Ihnen die Option, für einfache Suchen als Alternative zum Standard-Reporting-Framework Indextabellen zu definieren.

Bei einfachen Suchanforderungen können Sie über die Geschäftsvorgangssuche deutliche Performance-Verbesserungen erzielen, ohne dabei die Standardsuchlogik des IC WebClient zu modifizieren.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Um die Geschäftsvorgangssuche zu verwenden, müssen Sie die folgenden Aktivitäten im Customizing für Customer Relationship Management bearbeiten:

Interaction Center WebClient -→ Kundeneigene Systemanpassungen --> Geschäftsvorgangssuche --> Suchindex für Geschäftsvorgangssuche bearbeiten und BAdI: Suchindex für Geschäftsvorgangssuche ermitteln

Weitere Informationen

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Length: 1714 Date: 20240606 Time: 135211     sap01-206 ( 31 ms )