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Service Workforce Deployment ( RELNCRM_50_WFD_SRV )

TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   Vendor Master (General Section)  
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Kurztext

Service Workforce Deployment

Verwendung

Ab Release 5.0 verbindet Service Workforce Deployment (Service WFD) die früheren Prozesse Field-Service-Dispatch (FSD) und Project-Resource-Planning (PRP). Service WFD umfasst jetzt Folgendes:

• Serviceeinsatzplanung (Service Resource Planning - SRP) - Ein neuer Prozess, der die früheren Szenarien FSD und PRP miteinander verbindet. SRP umfasst die Einsatzplanungsanwendung (Resource Planning Application - RPA), die es kundenorientierten Serviceorganisationen ermöglicht, ihre Ressourcenanforderungen sowohl für projekt- als auch auftragsbasierte Bedarfe zu erfüllen. Die Einsatzplanungsanwendung unterstützt Sie dabei, die Auslastung Ihrer Ressourcen zu verbessern, indem qualifizierte Ressourcen lokalisiert und für Serviceaufgaben oder Projektrollen eingesetzt werden. Der Vorgang der Ressourceneinplanung wurde erweitert, damit Serviceeinsatzplaner ihre eigenen Sichten für Arbeitslast und Ressourcen definieren sowie einen Rundum-Überblick über Ressourcen und Bedarfe anzeigen können. In der RPA sind folgende neue Funktionen verfügbar:

• Einplanung von externem Personal. In vielen Unternehmen herrscht zunehmend der Trend, externes Personal einzusetzen, sogenannte Auftragnehmer. Häufig können diese externen Dienstleister nicht nur durch "Einzelpersonen" abgebildet werden, sondern auch durch "Unternehmen", die einen bestimmten Service liefern und vergleichbare Attribute haben wie feste Leistungssätze, erforderliche Qualifikationen und/oder Kapazitäts- und Verfügbarkeitsstufen. Sie können jetzt externe Ressourcen leicht als "interne Mitarbeiter" oder "externe Dienstleister" in den RPA-Einplanungssichten abbilden und identifizieren und sie beim Einsatz- und Einplanungsvorgang berücksichtigen.

• Konsolidiertes Ressourcenmanagement.Das konsolidierte Ressourcenmanagement ermöglicht es Ihnen, einen Ressourcenabgleich und eine Priorisierung über verschiedene Bedarfsarten hinweg vorzunehmen. Um die Auslastung und die Leistung der Ressourcen bei der Suche nach den geeignetsten Bedarfen zu maximieren, haben Sie jetzt einen Rundum-Überblick über Ressourcendaten, Verfügbarkeit und freie Kapazität sowie Zugriff auf die Detailinformation aller vorhandener Einsätze in der Ressourceneinplanungssicht. Einsatzplaner können jetzt mit einer flexiblen Zeitskala (Einsatzpläne können pro Tag oder pro Woche bearbeitet werden) für interne und externe Ressourcen operieren sowie verschiedene Sichten (Grafik, Tabelle, Kalender) abhängig von der Zeitskala, der Anzahl der Ressourcen und dem Fokus der festgelegten Schritte bei der Einsatzplanung wählen.

• Flexible Ermittlung der Zuständigkeit des Einsatzplaners und flexibler Zugriff auf Einsatzplanungsfunktion und -sichten. Die neue RPA bietet verbesserte Selektions- und Suchoptionen nach verschiedenen Kriterien für den initialen Zugriff auf die Einsatzplanungsfunktion. Sichten und Arbeitsbereiche können flexibel gewechselt werden.

• Alert-Management.Unternehmen setzen häufig das Alert-Management ein, um potentielle Probleme im Tagesgeschäft proaktiv zu lösen. Ab diesem Release können Sie vorab definierte kritische Situationen erkennen, indem Sie regelbasierte Alerts anlegen. Alerts können visuelle Warnungen oder Benachrichtigungen sein und/oder Vorgänge wie z.B. Workflows anstossen.

• Integration von mySAP ERP HCM. Ab diesem Release steht eine erweiterte Funktionalität zur Bearbeitung von Verfügbarkeiten, Anwesenheiten oder Abwesenheiten von Mitarbeitern (Personal) zur Verfügung. Der Einsatzplaner kann eine Anwesenheit oder Abwesenheit als wiederkehrendes Muster anlegen, das dann an HCM weitergeleitet werden kann. Darüber hinaus können Anwesenheits- , Abwesenheits-, und Verfügbarkeitsdaten aus mySAP ERP in der Serviceeinsatzplanung mit my SAP CRM 2005 empfangen werden.

• Analytische Funktionen. In diesem Release sind Extraktoren zu Daten, wie z.B. Ressourcen, Bedarfe, Einsätze und Zeitzuordnungen, enthalten. Mit diesen Extraktoren können Sie Abfragen zur Verfügbarkeit von Mitarbeitern, zur Ressourcenauslastung und zu Qualifikationen/Kenntnissen/Job-Anforderungen durchführen.

• Workforce Deployment Server (WFD-Server) - Ein Repository für alle Verfügbarkeits-, Bedarfs- und Einsatzplandaten, die in den verschiedenen Workforce-Deployment-Prozessen verwendet werden.

Eine neue Rolle, Serviceeinsatzplaner, wurde zur Unterstützung dieser Prozesse hinzugefügt. Der Serviceeinsatzplaner plant Serviceauftragspositionen und/oder Projektrollen ein. Zur Unterstützung dieser Funktionen wurde die Benutzungsoberfläche durch Folgendes erweitert:

• flexible Anzeige-, Such- und Selektionsoptionen für die Durchführung der Einsatzplanung, Einplanung und Besetzung

• Management-Reports und operative Reports in Echtzeit, um die Leistung der Serviceorganisation bzw. des Serviceteams zu analysieren

• Servicepersonalanalyse für die Verfügbarkeits-, Auslastungs-, Qualifikations- bzw. Projektrollendaten der Mitarbeiter

• Alert- und Überwachungsfunktionen für das Erkennen vorab definierter kritischer Situationen

Auswirkungen auf den Datenbestand

Der erste Schritt zur Migration der Konfigurations-, Mitarbeiter- und Einsatzplandaten ist die Konfiguration des Workforce Deployment Server (WFD-Server, bisher WFM-Core). Sie müssen insbesondere die Zeitzuordnungstypen definieren, die in Ihrer Implementierung verwendet werden. Zeitzuordnungstypen werden für das Schreiben von allen vorhandenen WFD-Schichtdaten auf den WFD-Server benötigt. Definieren Sie alle entsprechenden Zeitzuordnungstypen in der folgenden IMG-Aktivität: Workforce Deployment -> WFD-Server -> Betriebswirtschaftliche Einstellungen für WFD-Server -> Ressourceneinstellungen -> Zeitzuordnungstypen definieren.

Mitarbeiter- und Organisationsdaten in WFD werden als CRM-Geschäftspartner abgelegt. Wenn Sie von früheren Versionen (entweder IC WFM oder MS WFD) auf dieses Release umstellen und den WFD-Server nutzen wollen, müssen Sie das Programm WFM_BP_MIGRATION ausführen, um Ihre bestehenden Geschäftspartnerdaten zu migrieren.

Darüber hinaus ist es nicht erforderlich, aber möglich, dass Sie das Programm WFM_SCHEDULE_MIGRATION ausführen, um Einsatzplandaten aus IC WFM oder MS WFD zu migrieren.

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Wenn Sie Service WFD zusammen mit einem System von SAP Human Capital Management (SAP HCM) einsetzen, müssen Sie Folgendes tun:

1. Definieren Sie das SAP-HCM-Anwendungssystem in der folgenden IMG-Aktivität: Workforce Deployment -> WFD-Server -> Betriebswirtschaftliche Einstellungen für WFD-Server -> SAP-HCM-Integration -> Anwendungssystem definieren
2. Ordnen Sie die WFD-Abwesenheitsarten den SAP-HCM-Infotypen in der folgenden IMG-Aktivität zu: Workforce Deployment -> WFD-Server -> Betriebswirtschaftliche Einstelllungen für WFD-Server -> SAP-HCM-Integration.

Weitere Informationen

TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   ABAP Short Reference  
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Length: 8492 Date: 20240523 Time: 152925     sap01-206 ( 159 ms )