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Vertragsmanagement für Life Sciences (erweitert) ( RELNCRM_51_PHARMA_CONTR )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Vertragsmanagement für Life Sciences (erweitert)

Verwendung

Diese Release-Information ist relevant, wenn Sie ein Upgrade von SAP CRM 5.0 oder von SAP CRM 5.2 durchführen.

Das Vertragsmanagement für Life Sciences (VM für LS) ist ein Szenario, das auf die Anforderungen von pharmazeutischen Unternehmen und Unternehmen für medizinische Geräte und Diagnose zugeschnitten ist und auf dem Szenario Vertragsmanagement aufbaut, das mit CRM 5.0 ausgeliefert wurde. Ausgehend von Ereignissen, die die Aktivitäten zur Vertragsanlage auslösen, wie z.B. Vertragsverhandlung, Annahme und Ausführung, nutzt das Vertragsmanagement in CRM die SAP-Plattform, damit Sie in Ihrem Geschäftsprozess besser zusammenarbeiten, Routineschritte optimieren und automatisieren können und die Gesamtproduktivität verbessern können.

Die Lösung VM für LS enthält Erweiterungen und neue Funktionen in den folgenden Geschäftsprozessen:

• Vertragsentwicklung

• Vertragsverwaltung

• Rückvergütungen und Vertriebspartnerboni

Vertragsentwicklung

Die Vertragsentwicklung beginnt mit der Initiierung eines Vertrags und führt zur Verhandlung, Annahme und Ausführung des Vertrags. Dazu gehört die Verhandlung und Erfassung von Vertragsproduktpreisen, die Ermittlung der Vertragsmitgliedsberechtigung und die Preismodellierung. Sobald beide Parteien in den Vertrag eingewilligt haben, informiert der Hersteller den Großhändler/Vertriebspartner über die Vertragspreise und berechtigten Partner, indem er einen Angebotszuschlagsbeleg über EDI sendet.

Die folgenden neuen und erweiterten Funktionen unterstützen diesen Prozess:

Anreizprogramm-Management (neu)

Sie können

• Preise in einem Vertrag modellieren, indem Sie Anreizprogramme verwenden. Dadurch erhalten Sie eine offene und flexible Struktur bei der Definition von Preis- und Bonusanreizen, die einer Position im Vertrag zugeordnet sind, und können auch Verarbeitungs- und Nachverfolgungsattribute erfassen.

• Verträgen vordefinierte oder eigene Anreizprogramme zuordnen und so auf effektive Weise wettbewerbsfähige Verträge mit komplexen Preisfindungsmodellen entwickeln.

• die Konditionsgenerierung für Preis- und Bonusanreize verwenden. Konditionssätze geben an, welche Form Ihre Anreize annehmen. Das heißt, Sie bestimmen den Umfang Ihrer Vergünstigungen, und das Anreizprogramm verwendet die Konditionsgenerierung, um dies in den Geschäftsbeleg zu übernehmen.

Anreizprogramme sind in das CRM Business Rule Framework (BRF) integriert. Dadurch sind Sie flexibel genug, um Regeln zur Bewertung von Kunden und Produktberechtigung hinzuzufügen - wenn Sie eine Vergünstigung in Betracht ziehen. Das Szenario wird mit zwei Anreizen ausgeliefert (Festpreise und gleitende Preise), die zeigen, wie man mit dem Anreizprogrammobjekt neue Anreize während des Implementierungsprojekts hinzufügen kann.

Vertragsverwaltung und -überwachung

Dieses Szenario behandelt Prozesse, die mit der Vertragsaktivierung beginnen, laufend bearbeitet werden und mit dem Ablauf des Vertrags enden. Dazu zählen automatische Prozesse, die die Vertragsberechtigung verwalten, indem sie Änderungen der Quelldaten in Verträgen und Bonusvereinbarungen fortschreiben oder Geschäftspartnerausnahmen mit unterschiedlichen Gültigkeitsdaten hinzufügen.

Die folgenden neuen Funktionen unterstützen diesen Prozess:

Fortschreibungsmanager (neu)

Da Geschäftsvorgänge im Bereich Life Sciences im Wesentlichen indirekt, also über Vertriebspartner ablaufen, müssen operative Daten in Geschäftsbelegen wie Verträgen und Bonusvereinbarungen regelmäßig aktualisiert werden.

Der Fortschreibungsmanager erfasst Änderungen der operativen Daten wie Listenpreise, Geschäftspartnerhierarchie etc., wertet sie aus und identifiziert die betroffenen Geschäftsbelege. Anschließend schreibt er diese Änderungen in den entsprechenden Geschäftsbelegen fort und erzeugt Auslöser für die Benachrichtigung betroffener Interessengruppen.

Geschäftspartnerausnahmen (neu)

Langfristige Vereinbarungen im Bereich Life Sciences werden vor allem bei Group Purchase Organizations (GPO) verwendet, die Verträge für ihre Mitglieder verhandeln und verwalten. GPO oder die Mitgliederzugehörigkeit werden über die Geschäftspartner-Gruppenhierarchie (GPH) bearbeitet. GPH-Hierarchieknoten können einem Vertrag zugeordnet werden, wodurch verknüpfte Geschäftspartner wie Krankenhäuser die Berechtigung für den Vertrag erhalten.

Unter Umständen ist es erforderlich, einige Privat-Geschäftspartner, die zum dem Vertrag zugeordneten Hierarchieknoten gehören, auszuschließen. Möglicherweise müssen Privat-Geschäftspartner einem Vertrag mit vom Vertragskopf abweichenden Gültigkeitsdaten hinzugefügt werden.

Die Anwendung für Geschäftspartnerausnahmen unterstützt diese Anforderung. Sie lässt zu, dass ein Benutzer einen Geschäftspartner mit Gültigkeitsdaten, die vom Vertragskopf abweichen, ein- oder ausschließt.

Benachrichtigungsmanager (erweitert)

Mithilfe des Benachrichtigungsmanagers können Sie den Vertriebspartner über Änderungen in Geschäftsbelegen informieren. Sie können z. B. Ihren Vertriebspartner benachrichtigen, wenn sich Preise oder Produkte geändert haben.

Ihnen steht auch die On-Demand-Berichtsfunktion zur Verfügung, mit der Sie Partner über Änderungen in Geschäftsbelegen informieren können. Im Gegensatz zum Benachrichtigungsmanager können Sie mit dieser Funktion nicht nur Vertriebspartner, sondern auch beliebige andere Partner wie Einkaufspartner oder Hierarchieknotenpartner benachrichtigen.

Da der Großhändler dem Endkunden den Vertragsbetrag berechnet, setzt sich der Benachrichtigungsprozess über die Laufzeit des Vertrags hinweg fort, wenn sich die Preise ändern und Kunden hinzukommen oder aus dem Vertragsverhältnis ausscheiden.

Rückvergütungen und Vertriebspartnerboni

Dieses Szenario behandelt die Bearbeitung und Zahlung von Ansprüchen, die von Vertriebspartnern und Großhändlern eingereicht werden. Mithilfe der Funktionen des Rückvergütungsmanagements können Sie:

• Rückvergütungsabweichungen automatisch korrigieren

• Ansprüche rechtzeitig validieren

• Klärungsfälle und Wiedervorlagen reduzieren

Die folgenden erweiterten Funktionen unterstützen diesen Prozess:

Resale Tracking Engine (erweitert)

• Ansprüche erhalten

Die Rückvergütungen wurden erweitert, um Einreichungen des Belegs EDI 867 verarbeiten zu können. Darin sind sowohl Anspruchs- als auch Wiederverkaufs-Reporttransaktionen enthalten, die auch Verkaufsrückverfolgungen genannt werden. Mithilfe der Resale Tracking Engine können Sie auch Bearbeitungsregeln entsprechend der Vorgangsart definieren.

• Ansprüche validieren

Sie können Service- und Verwaltungsgebühren unterstützen, die bei der Einreichung von Anspruchszeilen berechnet werden. Sie können vordefinierte Konditionsarten verwenden, um Servicegebühren in einen Vertrag aufzunehmen. Konditionsarten unterstützen eine Reihe von Rechenregeln wie Dollar pro Einheit, Prozent des Vertragspreises usw.

Zusätzlich zur Unterstützung von Servicegebührberechnungen stehen Ihnen weitere Optionen zur Bearbeitung von Zeilen zur Verfügung - besonders im Bereich der Übersteuerung eines Vertrags und/oder eines Großhändlereinkaufspreises wie auch einer Vertragsnummer.

Anspruchszeilen, bei denen der Hersteller einen abweichenden Betrag zahlt oder die er aufgrund von Einreichungsfehlern (mit Bezug auf die Vertragsberechtigung oder ein fehlendes Lieferdatum) ablehnt, werden in einer Abgleichliste über EDI an den Großhändler zurückgeschickt.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

• Wenn sich beide Parteien auf den Vertrag geeinigt haben, benachrichtigt der Brand Owner den Partner über die Vertragspreise und die berechtigten Partner, indem er einen Beleg des Angebotszuschlags über EDI sendet.

Da der Großhändler dem Endkunden den Vertragsbetrag in Rechnung stellt, setzt sich der Benachrichtigungsprozess die gesamte Vertragsdauer hindurch fort, wenn sich Preise ändern und Kunden hinzugefügt werden oder der Vertrag für sie abläuft.

• Anspruchzeilen, bei denen der Brand Owner einen abweichenden Betrag zahlt oder die er aufgrund von Einreichungsfehlern (bei der Vertragsberechtigung oder einem fehlenden Lieferdatum) ablehnt, werden an den Großhändler in einer Abgleichliste über EDI zurückgesendet.

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Sie haben alle relevanten Customizing-Einstellungen im IMG vorgenommen unter Customer Relationship Management -> Branchenlösungen -> Life Sciences/Pharmabranche.

Weitere Informationen

Account-Hierarchiezugehörigkeit und Class of Trade

Produkte: pharmazeutische Attribute und NDC

BI-Extraktoren für Rückvergütungsansprüche

RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases   CPI1466 during Backup  
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Length: 11814 Date: 20240523 Time: 172525     sap01-206 ( 220 ms )