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Inkassofunktion (Neu) ( RELNCRM_521_LAM_INKASSO )

Inkassofunktion (Neu) ( RELNCRM_521_LAM_INKASSO )

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Kurztext

Inkassofunktion (Neu)

Verwendung

Diese Release-Information ist nur relevant, wenn Sie ein Upgrade von SAP CRM 5.0 durchführen und die mit dem neuen Positionsobjekttyp BUS2000301 verbundene Technologie nutzen möchten.

Sie können für SAP Leasing erweiterte Funktionen zur Verfolgung überfälliger offener Posten nutzen. Zudem bietet das System Prozesse zur komfortableren Abwicklung von Verträgen, deren Zahlungen im Verzug sind. Die Funktionen sind in SAP CRM und SAP ERP Vertragskontokorrent (FI-CA) integriert.

Zentrale Bestandteile des Vertragskontokorrents sind offene Posten, die eingehende Zahlungen ausgleichen. Setzt ein Kunde seine Zahlungen aus, bleiben die offenen Posten bestehen.

Mit der neuen Inkassofunktion können Sie offene Posten zu festgelegten Fristen nach Ihren Kriterien gruppieren und diese automatisch dem Arbeitsvorrat eines internen oder externen Inkassostellen-Mitarbeiters zuordnen. Dem Inkassostellen-Mitarbeiter steht eine angepasste Rolle im Interaction Center zur Verfügung, die alle nötigen Funktionen zusammenfasst. Das System bietet dem Inkassostellen-Mitarbeiter mit dem Arbeitsvorrat eine Übersicht der wichtigsten Daten für die Kunden, deren Zahlungen überfällig sind und die er deshalb kontaktieren muss. Das Ergebnis jeder Kontaktaufnahme hält er in Kommentaren zu den Einträgen im Arbeitsvorrat fest.

Erfolgen für offene Posten trotz Erinnerung des Inkassostellen-Mitarbeiters keine Zahlungen, kann das System automatisch den Status zweifelhafte Forderung zuordnen. Mit diesem Status führt das System für den entsprechenden Finanzierungsvertrag in SAP CRM den Änderungsprozess zum Anhalten der Abgrenzungsbuchhaltung aus. Das System aktiviert den Vertrag und löst in der Leasingbuchhaltung die Funktionen zur Anlagenbuchhaltung und zur Abschreibung aus.

Wenn der säumige Kunde seine Zahlungen wieder aufnimmt, kann das System im Vertragskontokorrent den Status zweifelhafte Forderungen zurücknehmen und in SAP CRM die Abgrenzungsbuchhaltung für den Vertrag wieder aufnehmen. Dabei führt das System erneut einen Änderungsprozess in SAP CRM aus, aktiviert den Vertrag und übergibt die Daten wieder an die Leasingbuchhaltung.

Beachten Sie, dass Sie, um die Inkassofunktion nutzen zu können, im Finanzierungsvertrag in SAP CRM jeder Vertragsposition eine Geschäftsvereinbarung zuordnen müssen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Einstellungen in SAP ERP

  • Die Einstellungen für die Inkassofunktion finden Sie im Customizing für ERP unter Finanzwesen (neu) Vertragskontokorrent Erweiterungen für Leasing:
  • Verzug

  • Zweifelhafte Forderungen (Status)

  • Arbeitsvorrat

  • Sie haben im Vertragskontokorrent folgende Business Transaction Events (BTEs) aktiviert:
  • 0020: Beleg/Ausgleich fertig (ohne Nummer)

  • 0350: Mahnen: Mahnaktivitäten - Mahnformular drucken

  • 1205: Kontenstand: Daten ergänzen

  • 1799: MassAkt: Nach dem letzten Intervall

Weitere Informationen finden Sie im Einführungsleitfaden (IMG) für ERP unter Finanzwesen (neu) --> Vertragskontokorrent --> Programmerweiterungen--> Kundenspezifische Funktionsbausteine hinterlegen.

Einstellungen in SAP CRM

Die Einstellungen für die Rolle des Inkassostellen-Mitarbeiter (IFS_FCC_AG, Leasing Interaction Center Agent) finden Sie im Customizing für SAP CRM unter UI Framework --> Business Roles --> Benutzerrolle definieren.

Weitere Informationen






ABAP Short Reference   BAL Application Log Documentation  
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Length: 5003 Date: 20240523 Time: 161031     sap01-206 ( 79 ms )