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Dokumentation

Bestandskorrektur für Reklamationen (neu) ( RELNCRM_52_BTX_COM_POD )

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Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Bestandskorrektur für Reklamationen (neu)

Verwendung

Diese Release-Information ist nur relevant, wenn Sie ein Upgrade von SAP CRM 5.0 durchführen.

Um Unstimmigkeiten zwischen der Rechnungsmenge und der gelieferten Menge zu korrigieren, können Sie über die Aktion LEB-Meldung aus einer CRM-Reklamationsposition, die eine eindeutige Referenz zu einer Lieferposition hat (ermittelt über einen Verkaufsauftrag, eine Faktura oder eine Lieferung), eine Bestandskorrektur in SAP ERP Central Component (SAP ECC) oder in SAP Supply Chain Management (SAP SCM) anstoßen.

Die Lieferempfangsbestätigung (LEB) enthält den Grund für die Unstimmigkeiten beim Versand, die Ausliefermenge und die vom Kunden erhaltene Menge.

Wenn z.B. in der Rechnung 100 Teile fakturiert, aber nur 80 geliefert wurden, besteht eine Bestandsdifferenz, die zu einer Überprüfung des Bestands im Auslieferungslager in SAP ECC oder SAP SCM führt. Wenn die physikalische Überprüfung eine Differenz ergibt, wird eine Bestandskorrektur durchgeführt.

Die Aktion LEB-Meldung steht Ihnen in folgenden Fällen zur Verfügung:

• Unterlieferung

• Überlieferung

• Fehllieferung

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

• Um die Daten der Korrektur anzupassen, verwenden Sie das Business Add-In (BAdI) BAdI: Definition für Mapping für Lieferbestätigungsmeldung. Sie können z.B. die RFC-Destination ändern oder Daten überprüfen, wie z.B. Auftraggeber oder Liefermenge.

• Sie finden in der Standardauslieferung im Aktionsprofil für Unterlieferung, Überlieferung und Falschlieferung bereits die Aktionsdefinitionen mit der Aktionsmethode COMPL_TRIGGER_POD.

Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, wie z.B. an der Einplanbedingung, verwenden Sie die Arbeitsschritte Aktionsprofile und Aktionen definieren und Bedingungen definieren.

Weitere Informationen

• Weitere Informationen über das Customizing in SAP ECC finden Sie in der Release-Information Lieferempfangsbestätigung, die mit dem Knoten Lieferempfangsbestätigung in SAP ECC unter SAP Customizing Einführungsleitfaden -> Logistics Execution -> Versand -> Lieferungen -> Lieferempfangsbestätigung verknüpft ist.

• Informationen über Reklamationen und Retouren finden Sie in der SAP-Bibliothek unter SAP Customer Relationship Management -> Komponenten und Funktionen -> Service -> Reklamationen und Retouren.

Addresses (Business Address Services)   CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services  
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Length: 3998 Date: 20240523 Time: 155753     sap01-206 ( 68 ms )