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Dokumentation

Business-Objekt Sozialantrag (neu) ( RELNCRM_52_IPS_SOA )

RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases   ABAP Short Reference  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Business-Objekt Sozialantrag (neu)

Verwendung

Diese Release-Information ist nur relevant, wenn Sie ein Upgrade von SAPCRM 5.0 durchführen.

In der Komponente Social Servicessteht als neues Business-Objekt der Sozialantrag zur Verfügung. Damit können Sie im Customer Relationship Management die Geschäftsvorgänge eingereichter Sozialanträge bearbeiten.

Folgende Funktionen werden für den Sozialantrag unterstützt:

• Applikation Sozialanträge

Sie führen die Bearbeitung von Sozialanträgen in der Applikation Sozialanträge durch. Diese Applikation ist Bestandteil der für Social Services ausgelieferten Benutzerrolle CASEWORKER.

• Fallzuordnung und Kategorisierung

Für die übersichtliche Verwaltung von Social Services-Geschäftsvorgänge können Sozialanträge systemseitig in vorhandene oder neue Fälle des Case Management organisiert werden (siehe Release-Information Fallzuordnung für Sozialanträge und Sozialleistungsplänen).

• Übertragung von Antragsformulardaten

Mit dem Business Add-In CRM_PS_APPLICATION_BADI können Sie die eingereichten bzw. angelegten Sozialantragsdaten an Nicht-SAP-Systeme übertragen.

• Positionsvorschlag

Der Positionsvorschlag unterstützt die antragsspezifische automatische Übernahme von beantragten Leistungsteilen im Antragsformular als Positionen des Sozialantrags (siehe Release-Information Positionsvorschlag für Sozialanträge).

• Anspruchsprüfung

Die Anspruchsprüfung unterstützt eine systemseitige Auswertung von beantragten Leistungen in Bezug zu den eingereichten Antragstellerdaten.Sozialantragspositionen erhalten als Ergebnis den Status 'zulässig' oder'nicht zulässig'. Die Auswertung basiert auf Regeln, die Sie im Business Rule Framework festlegen (siehe IMG-Aktivität Anspruchsprüfungsprofil definieren)

• Positionsbewertung

Mit der Positionsbewertung können Sie als weitere Prüfinstanz eine manuelle oder automatische Beurteilung von Sozialantragspositionen durchführen. Als Ergebnis erhalten Positionen den Status 'Akzeptiert (SOA)' oder 'Abgelehnt (SOA)' (siehe IMG-Aktivität Positionsbewertungsstrategie anlegen).

• Genehmigungsprüfung

In einer Genehmigungstrategie legen Sie für die jeweiligen Sozialanträgedie Kriterien der Genehmigungsprüfung fest (siehe IMG-Aktivität Genehmigungsstrategie anlegen). Die manuelle Genehmigung wird in der Applikation Sozialantrag durchgeführt. Abhängig vom seiner Berechtigungsstufe kann ein Fallbearbeiter einen Antrag entweder direkt genehmigen oder er reicht ihn an den jeweiligen Vorgesetzten zur Genehmigung weiter. Für Web-antragsbasierte Sozialanträge ist auch eine automatische Genehmigung möglich.

• Nachfolgerverarbeitung

Die Nachfolgerverarbeitung unterstützt das Anlegen oder die Aktualisierung eines Sozialleistungsplans, nachdem der dazugehörige Sozialantrag genehmigt wurde oder Änderungen inden Antragsdaten eine Aktualisierung erforderlich machen (siehe Release-Information Nachfolgerverarbeitung von Public Sector-Geschäftsvorgängen).

Auswirkungen auf das Customizing

Sie definieren die Einstellungen für Ihre Sozialanträge im CRM-Customizing unter Customer Relationship Management -> Branchenlösungen -> Public Sector -> Social Services -> Sozialantrag.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in der SAP-Bibliothek zum Business-Objekt Sozialantrag.

rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
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Length: 5203 Date: 20240523 Time: 171725     sap01-206 ( 83 ms )