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Worklist (erweitert zu SP03) ( RELNCRM_603_BF_WORKLIST )

Worklist (erweitert zu SP03) ( RELNCRM_603_BF_WORKLIST )

BAL_S_LOG - Application Log: Log header data   CPI1466 during Backup  
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Kurztext

Worklist (erweitert zu SP03)

Verwendung

Diese Release-Information ist relevant, wenn Sie ein Upgrade von SAP CRM 5.0 oder von SAP CRM 5.2 durchführen.

Sie können nun weitere SAP-Systeme in den Workflow-Eingang der SAP-CRM-Worklist integrieren. Zur Laufzeit prüft SAP CRM, ob Workflow-Aufgaben aus integrierten SAP-Systemen den Benutzern zur Verfügung stehen, die aktuell in SAP CRM angemeldet sind.

Zusätzlich können Sie pro Benutzer definieren, welche der SAP-Systeme, die in den Workflow-Eingang der SAP-CRM-Worklist integriert sind, für den Benutzer zur Laufzeit relevant sind. Auf diese Weise werden im Workflow-Eingang des jeweiligen Benutzers in der SAP-CRM-Worklist nur relevante Workflow-Aufgaben angezeigt.

Darüber hinaus werden Einstellungen zu Workflow-Stellvertretern, die von Worklist-Benutzern über die Workflow-Aufgabenpersonalisierung vorgenommen wurden, zur Laufzeit in die integrierten Systeme übernommen und auch dort bearbeitet. Somit ist die Stellvertreterfunktion in der SAP-CRM-Worklist auch für Workflow-Aufgaben verfügbar, die aus integrierten SAP-Systemen stammen.

Wenn sie die Worklist als Einstiegspunkt für die Bearbeitung von Workflows verwenden, haben Benutzer folgende Optionen hinsichtlich Workflow-Aufgaben, die aus weiteren SAP-Systemen stammen:

  • Sie können sich Details zu Workflow-Aufgaben im Workflow-Eingang der SAP-CRM-Worklist anzeigen lassen.
  • Sie können sich Details zu Workflow-Aufgaben im Originalsystem anzeigen lassen.
    Der Benutzer klickt auf In Originalsystem anzeigen auf der Detailseite zu Workflow-Aufgaben.
  • Sie können für Workflow-Aufgaben spezifische Aktionen, wie z.B. das Ausführen oder Reservieren einer Workflow-Aufgabe, im Workflow-Eingang der SAP-CRM-Worklist anstoßen.
  • Sie können für Workflow-Aufgaben spezifische Aktionen im Originalsystem anstoßen.
  • Sie können zu verknüpften Business-Objekten im Originalsystem navigieren.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Die folgenden Einstellungen im Customizing für Customer Relationship Management sind für die Integration von weiteren SAP-Systemen in die SAP-CRM-Worklist relevant:

Darüber hinaus müssen Sie sämtliche Voraussetzungen erfüllen, die in der Dokumentation für diese Customizing-Aktivität aufgeführt sind.
  • Sie können auf Benutzerebene beeinflussen, welche der externen SAP-Systeme, die in den Workflow-Eingang der SAP-CRM-Worklist integriert sind, für den Benutzer zur Laufzeit relevant sind.
Hierfür können Sie das Business Add-In (BAdI) Weitere SAP-Systeme in Workflow-Eingang integrieren verwenden.
  • Sie können die Navigationsoptionen individuell einstellen, die für Objekttypen zur Verfügung stehen, die auf dem Business Object Repository (BOR) basieren, sowie für Objekttypen, die auf ABAP-Klassen in der Worklist basieren.
Zusätzlich zur Definition der Navigationsoptionen für Objekttypen im SAP-CRM-System können Sie nun auch die Navigationsoptionen für Objekttypen aus weiteren logischen SAP-Systemen definieren, die in den SAP-CRM-Workflow-Eingang integriert sind.
Dies tun Sie in der Customizing-Aktivität Objektspezifische Navigation definieren.
  • Sie können die Navigationsoptionen, die Ihnen von einer Workflow-Aufgabe in der SAP-CRM-Worklist aus zur Verfügung stehen, an Ihre Geschäftserfordernisse anpassen.
Zusätzlich zur Definition der Navigationsoptionen für Workflow-Aufgaben im SAP-CRM-System können Sie nun auch die Navigationsoptionen für Workflow-Aufgaben aus weiteren logischen SAP-Systemen definieren, die in den SAP-CRM-Workflow-Eingang integriert sind.
Dies tun Sie in der Customizing-Aktivität Aufgabenspezifische Navigation definieren.

Weitere Informationen






BAL Application Log Documentation   CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services  
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Length: 5209 Date: 20240523 Time: 162915     sap01-206 ( 83 ms )